Inbound Marketing: o método certo para atrair novos clientes para o seu negócio

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Se você está buscando atrair novos clientes, o Inbound Marketing é o método ideal para você.  Neste método, é o cliente quem procura o seu negócio e não o contrário. Normalmente, ele te procura para buscar uma solução para um problema e quando isso ocorrer, você deve estar preparado para ajudá-lo.

Já falei por aqui, de forma geral, sobre como dar visibilidade para a sua marca, mas hoje vou te apresentar um método totalmente focado no consumidor, o Inbound Marketing. Meu objetivo é te mostrar um pouco sobre cada uma das etapas desta estratégia, vem comigo?

O que é Inbound Marketing?

No Inbound Marketing, ou Marketing de Atração, a propaganda em massa é algo secundário, o objetivo deste método é ser encontrado pelo consumidor. Para tal, você não pode ter foco apenas em vender, você deve nutrir um relacionamento com seu possível cliente e, só depois disso, partir para uma estratégia de venda mais agressiva.

Neste método, o consumidor vem até a sua marca porque ele precisa de ajuda, e, essa comunicação entre você e seu possível e-shopper precisa ser bidirecional e objetiva. Se você tem públicos específicos, o Inbound Marketing é a escolha ideal para atrair novos clientes, pois você pode sanar dúvidas que nem sempre estão disponíveis na internet.

O Inbound Marketing, como o próprio nome sugere, precisa ser focado em atrair novos públicos. Para tal, conteúdo de qualidade é algo indispensável nesta estratégia. Para criar materiais ricos antes de tudo é preciso entender quem são seus públicos e formular persona(s) para que os conteúdos que você elaborar sejam, de fato, focados nas dores dela(s).

Funil de vendas no Inbound Marketing:

A jornada do seu possível cliente possui, no mínimo, três etapas: a) consciência do problema, b) considerações das melhores soluções para este problema e, por fim, c) a decisão de compra. Vou falar brevemente sobre cada uma delas:

Topo do Funil

Consciência do Problema: nesta etapa, a pessoa tem um problema e ela quer aprender mais sobre uma área. Ela percebe que há algo que a incomoda e, neste momento, ela está buscando saber mais sobre essa dor. Por isso, é papel do seu negócio ajudá-la, um blog com artigos semanais pode ser uma boa estratégia para isso.

Meio do Funil

Consideração das Soluções: Nesta fase, o cliente já sabe definir o que o incomoda e busca mapear as melhores soluções para resolver o problema. Ele começa analisar as alternativas para solucionar o problema. É dever da sua marca, no meu ponto de vista, ter um diferencial sobre a concorrência para que o seu negócio seja a melhor escolha para ele.

Fundo do Funil

Decisão de Compra: Este é o momento em que o seu potencial cliente já sabe exatamente do que se trata o seu problema e também já mapeou as melhores soluções para resolvê-lo. Nesta etapa, seu consumidor pode realizar uma compra com você ou não. Então, você deve conquistá-lo.

 A jornada do Inbound Marketing é um funil e, como em todo funil, pessoas se perdem ao longo do percurso. Isso não quer dizer que a sua estratégia tenha erros, mas sim que o seu negócio não era a escolha ideal para aquela pessoa naquele determinado momento e ela optou por seguir por outro caminho. Não deixe isso te desanimar, hein!

Como atrair novos clientes?

Atrair novos clientes exige esta conscientização, afinal, produzir conteúdos de qualidade, ter uma infraestrutura adequada, um sistema ágil e um SAC de qualidade são boas estratégias para conquistar novos públicos.

Em minha experiência no mercado publicitário, percebi que muitas vezes, os empreendedores investem em seus produtos e serviços de uma forma brilhante, mas esquecem o mais importante: mostrar isso aos clientes. Este é um erro gravíssimo, se você quer vender bem, deve mostrar todas as qualidades do seu negócio para a sua audiência.

Mas deixa eu te contar…

Nem sempre uma estratégia de Marketing Digital precisa usar Inbound e/ou Funil de Vendas. Funciona, muitas vezes, e para muitos tipos de estratégia. Mas quem acompanha meu trabalho sabe que Marketing é algo totalmente customizado e customizável: cada caso é um caso, e não acredito que receitas sempre funcionem.

Casos em que Funil de Vendas não é a resposta pra uma estratégia digital é o que eu te conto nesse vídeo:

Vídeo disponível no Canal da Projetual. Inscreva-se!

Quer auxílio para criar a sua estratégia de Marketing Digital? Entre em contato comigo. Posso te ajudar a formular estratégias de crescimento para a sua loja. Lembre-se: quem deseja sair na frente da concorrência precisa pensar um passo à frente dela.

Sua empresa está preparada para a tendência do conteúdo em áudio?

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Você já sabe da importância de ficar por dentro do que os usuários (especialmente os potenciais consumidores da sua marca) estão falando, vendo e consumindo, certo? E será que eles entraram na onda do conteúdo em áudio também?

Sim, parece que está crescendo a tendência das redes e plataformas de conteúdo em áudio. É mais um foco de atenção que profissionais e agências de marketing devem atentar para chegar onde o consumidor está. Na verdade, isso já está acontecendo.

Hoje, vou falar sobre como essa está se consolidando e o que isso significa. Acompanhe!

Conteúdo em áudio está tomando redes sociais

Nos últimos meses, vimos o nascimento de ferramentas e redes sociais inteiras criadas especialmente para o conteúdo em áudio. A maior delas você provavelmente já ouviu falar: o Clubhouse.

Se você ainda não conhece, o Clubhouse é uma rede onde usuários se comunicam apenas por áudio. Nele, você cria salas de conversa para conversar com amigos ou desconhecidos, ou para que apenas pessoas específicas possam falar (como um programa de entrevistas, por exemplo). No início do mês de fevereiro, as procuras pelo Clubhouse no Brasil subiram mais de 500%.

Pra aprender mais sobre como funciona o Clubhouse, confira este texto da Projetual Comunicação.

Conheça a interface do Clubhouse, acima.
Imagem: TeamLewis.

Logo após foi a vez do Twitter anunciar sua ferramenta dedicado a conteúdo em áudio na rede, o Espaços (Spaces).

A novidade da rede do passarinho azul ainda sendo testada e aprimorada, mas basicamente irá permitir que usuários criem salas de bate-papo para que até 11 pessoas conversem ao mesmo tempo, enquanto um número ilimitado consegue ouvi-las.

Até pouco tempo, o conteúdo em áudio não tinha espaço no Twitter, enquanto texto, imagem e vídeo são naturais na plataforma. Agora com o Spaces, criar uma sala de áudio fica tão fácil quanto postar um tweet. A ferramenta, inclusive, possibilita que a sala fique disponível em segundo plano, tocando mesmo quando o usuário não está no app – assim como no Spotify.

Ah! E vale lembrar também que o sucesso do Clubhouse fez o Facebook se movimentar para criar sua ferramenta de conteúdo em áudio, segundo uma matéria do jornal The New York Times. Se isso se concretizar, é provável que chegue também ao Instagram e WhatsApp, propriedades do Facebook.

A tendência do Podcast

O formato do podcast, um conteúdo totalmente em áudio, ganham cada vez mais adeptos no Brasil e no mundo. É o sucesso mais ou menos recente dos podcasts que pode ter incentivado as redes sociais a implantarem novas ferramentas.

Há algum tempo, a Projetual Comunicação mostrou como o mercado publicitário tem se atentado para os podcasts: em 2020, durante a pandemia, o investimento em publicidade em podcasts foi o único que cresceu, comparado a outros formatos e conteúdos.

Segundo o relatório State of the Podcast Universe, o Brasil foi o país que mais cresceu no consumo de podcasts durante o ano passado.

E como isso impacta o marketing?

Uma grande tendência atual no marketing é também o conteúdo humanizado, que coloca a experiência, os interesses e repertório do usuário e consumidor em primeiro lugar. Neste sentido, cada marca precisa considerar de acordo com seu caso: “Será que meu consumidor deseja conteúdo em áudio? O que ele gostaria de consumir? Como isso seria comunicado?”.

A partir daí, estratégias podem ser traçadas. No marketing de conteúdo, por exemplo, a empresa pode produzir audiobooks ou disponibilizar textos narrados, como já fazem vários portais de notícias. Se for conveniente, ela pode também criar seu próprio podcast com conteúdo específico do seu universo.

Uma tendência atual também são empresas patrocinando podcasts que são ouvidos pelos seus potenciais consumidores. É uma excelente forma de marcas presença e garantir publicidade humanizada.

Por fim, todo o investimento de marketing só funciona se é feito de forma estratégica para impactar o público da forma certa, garantindo um bom retorno sobre investimento.

Quando me procuram para consultorias de marketing, eu sempre indico essas diretrizes básicas: dedique-se a conhecer seu consumidor e público-alvo, defina bem suas personas e realize pesquisas constantes para acompanhar as mudanças.

Quer conversar sobre melhores estratégias de conteúdo para sua empresa? Vamos conversar!

Personas e Usuários do Instagram: qual a relação entre eles?

instagram personas

Alguns usuários do Instagram possuem características essenciais para construir as Personas da sua marca. Confira alguns exemplos a seguir!

Para começar, acredito que você já sabe um pouquinho sobre o que são personas e como isso impacta na criação de materiais de marketing. Certo?

Além disso, é importante entender que existe uma grande diferença entre persona e público-alvo. Mas, caso você ainda não consiga fazer essa distinção, é só clicar aqui para acessar este artigo e você entender com detalhes todas as diferenças. Mas, não se preocupe que darei uma breve explicação sobre Personas a seguir. Vamos lá? Acompanhe nas próximas linhas:

Buyer Personas

As buyer personas, ou apenas personas mesmo, são, basicamente, representações fictícias dos clientes ideais que a sua marca tem. As personas possuem características essenciais para conhecer a fundo quem é o seu cliente.

Confira alguns exemplos de características que você pode coletar para a construção das as Personas da sua marca a seguir:

  • um nome fictício;
  • como é o seu cotidiano;
  • como é o estilo de vida da persona;
  • onde ele(a) trabalha;
  • o que costuma comprar;
  • onde costuma comprar;
  • quais redes sociais está cadastrada;
  • quais são os seus valores;
  • quais são os seus hobbies;
  • quais suas dúvidas frequentes;
  • quais são as dores acerca do seu produto;
  • quais são os seus mais profundos desejos;
  • e muito mais!

Trata-se de uma técnica de marketing que facilita na hora da criação dos seus materiais, na comunicação com o cliente e muito mais. Especialistas afirmam que “com o uso de personas, as vendas geradas nos sites avaliados aumentaram em 124%”.

Interessante, não é mesmo? Bom, agora que você já é quase um profundo conhecedor do que é uma Persona, vou te mostrar, de uma forma bem criativa, alguns pontos bem interessantes sobre tipos de Personas e com que tipo de usuário de Instagram elas se parecem.

O perfil do cliente

Nem preciso dizer que entender a fundo quem é o seu cliente e como ele se comporta na internet é a melhor forma de conseguir resultados de sucesso para a sua empresa. Afinal, se você tem ciência de como ele age, sente e se comunica na internet, é muito mais tranquilo e fácil de se fisgar a sua atenção para quem sabe garantir uma venda, não é mesmo?

Sabe aquele brilho nos olhos que desperta quando você encontra aquele produto que realmente tem tudo a ver com a sua personalidade? É para isso que serve o conhecimento profundo do consumidor, para despertar este mesmo sentimento nos seus clientes ideais.

Agora, vamos conferir estes tipos de Personas que traçamos para você. Confira se ele lembra “alguém” no seu perfil do Instagram!

Persona “Não sabe o que quer”

Esse aqui olha, pergunta, mas talvez não leve nada. Às vezes, eles só querem conhecer a sua marca.

Procuram, pesquisam, mas preferem uma certa distância na hora da venda. E, se você for insistente, ele desiste na hora!

Quer coletar algumas informações, para, quem sabe, se um dia surgir o interesse, ele compre de você. Pode ser uma persona difícil, mas deve ser tratada com cordialidade como todas as outras.

Persona “Caçadora de Desconto”

Essa Persona está sempre de olho em todas as marcas concorrentes. Tudo para garantir aquele desconto especial na hora de finalizar a compra.

Não é aquele cliente que consome muito. Porque, para ele, o mais importante é quanto ele vai pagar.

É um superpesquisador de produtos e preços, e prefere comprar daquela marca que vai oferecer mais por menos. Mas, mesmo sendo um caçador de cupons, ele provavelmente está de olho em todos os movimentos da sua marca e também merece uma atenção especial.

Persona Stalkeadora

Esse cliente é aquele tipo de usuário que está sempre fazendo pesquisas de produtos, mas não compra muita coisa, não.

Olha o seu feed inteirinho, mas nunca tem certeza se vai adquirir ou não aquele produto. Tem que ser convencido de que vai fazer um bom negócio para fechar o carrinho.

Ele precisa de muita informação ou de uma indicação de algum influenciador para ter certeza que é o seu produto que ele quer. É aquele usuário que você precisa dar uma atenção extrema, detalhando tim tim por tim tim o seu serviço. Além disso, é preciso nutrir esse relacionamento muito bem para que ele se sinta confiante em comprar de você.

Persona Diretíssima

Essa persona já sabe o que quer antes mesmo de perguntar. É superdecidida sobre onde vai investir o seu dinheiro, porque já pesquisou o suficiente para isso.

O atendimento com este cliente tende a ser bem rápido e, se esse usuário gostar mesmo de sua marca, provavelmente pode se tornar uma Persona Fã.

Não precisam de muitas explicações, mas também gostam de ganhar a atenção de uma marca. E quem não gosta, não é mesmo?

Persona Fã de Carteirinha

O fã da sua marca é aquele usuário que é totalmente leal a sua empresa ou serviço. Parece até que trabalha para você, pois, além de sempre comprar, ele ainda promove a sua marca para os seus seguidores.

Normalmente, está sempre satisfeito com o seu trabalho e concorda com todo o universo que a sua marca se propõe a oferecer. É aquele fã de carteirinha mesmo, que até gera mais engajamento para o seu perfil.

Isto é, ele está sempre interagindo, comentando, dando likes e gosta de acompanhar tudo o que está acontecendo. Esse é aquele cliente digno de atenção e de um atendimento favorecido.

Conseguir encontrar semelhança com algum cliente da sua marca no Instagram? Para mais informações sobre criação de personas, conte com a nossa equipe especializada em marketing digital! Entre em contato agora mesmo, clicando aqui!

Como conquistar clientes com anúncios de 6 segundos no YouTube

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Você talvez nunca tenha ouvido falar em “Bumper Ads”, mas provavelmente já passou por eles. Sabe aqueles anúncios de 6 segundos que rodam antes de vídeos no YouTube e não podemos pular? Esses são os bumper ads, que podem ser muito eficazes pra sua marca.

Esses anúncios são maneiras rápidas e de baixo custo para se comunicar em tom certo com o público, seja para divulgar um novo produto ou serviço e gerar atenção para a marca (brand awareness). Alcance e visibilidade são suas maiores vantagens.

Vou te falar hoje por que esses anúncios de 6 segundos no Youtube são uma boa ideia para o seu negócio e principalmente o que você precisa saber antes de fazer os seus.

As vantagens dos Bumper Ads

Rápido e eficaz

“Grande impacto com histórias pequenas”, esse é o lema que o Google dá aos Bumper Ads, que existem desde 2016. De fato, mensagens rápidas e eficazes acompanhadas de imagens atraentes são capazes de criar anúncios incríveis e marcantes.

Como o usuário não pode pular esse tipo de anúncio, a marca e sua mensagem ressoam entre o público-alvo para ficar marcadas rapidamente. Por isso, é importante ter um bumper ad bem elaborado – falarei sobre isso daqui a pouco.

Bumper ad da fabricante de veículos Mercedes-Benz. A marca brinca com o tempo que o veículo leva para chegar a 100km/h e a velocidade do próprio anúncio.

Custo baixo

Outra vantagem gigante dos bumper ads é o seu baixo custo, já que o Google usa o modelo de cobrança “cost-per-impression” ou “Custo por impressão”. Nesse caso, a marca dona da campanha só é cobrada cada vez que o vídeo atinge +1000 visualizações. Também é possível estipular limites diários no orçamento para não gastar mais que o pretendido. De toda forma, esse método costuma trazer excelente custo-benefício.

Essa economia pode estar na própria produção do anúncio: uma combinação de imagens e GIFs com frases, por exemplo, já pode criar um bumper ad eficiente.

Compatível com o usuário

O formato dos bumper ads valem a pena pois são compatíveis com a maneira que os usuários consomem vídeos hoje em dia: rapidamente e com preferência ao mobile. E mesmo com usuários querendo conteúdos longos, ganham as marcas que conseguem surpreender em anúncios de 6 segundos e dizer muito com pouco, sem atrapalhar a experiência dos consumidores nas plataformas.

Leia também: Como deve ser o mundo pós pandemia?

Bumper ad da fabricante de automóveis Nissan anunciando um novo veículo

Como criar bons anúncios de 6 segundos

Para bumper ads eficazes que criam brand awareness e fazem valer o investimento, algumas diretrizes simples precisam ser seguidas na hora de produzir o vídeo de anúncio.

Simples e objetivo

Quem tenta dizer muito em anúncios de 6 segundos no Youtube acaba dizendo nada. Por isso, é importante criar o bumper ad com um objetivo claro e falar através de algo simples e direto.

Isso não quer dizer que a mensagem será vazia. Basta escolher exatamente o foco da mensagem. Por exemplo: no caso de uma fabricante de móveis que quer divulgar uma nova linha de produtos, o vídeo pode dizer e mostrar rapidamente a origem da inspiração para o design, ou, focar na durabilidade dos materiais. Falar das duas coisas no mesmo anúncio, porém, já seria demais em tão pouco tempo.

Evite exageros

Para deixar simples e objetivo, evitar exageros é essencial. Em um anúncio de 6 segundos, ter vários frames com várias palavras voando na tela pode distrair facilmente da mensagem principal. Por isso, o mínimo é o melhor caminho aqui.

Comece impactante

Mesmo sem poder pular o anúncio, o usuário só vai prestar atenção nele se for impactante. Por isso, ganham os bumper ads que já iniciam chamando atenção, seja pela música, frase ou imagem.

Crie materiais originais

Muitas marcas têm um grande acervo de vídeos e anúncios que podem pensar em reaproveitar, e é melhor não fazer. Bumper ads de sucesso são estratégicos no aproveitamento do tempo, e por isso são criados especialmente para essa finalidade.

Como veicular bumper ads?

Com seu vídeo de anúncio pronto e perfeito, seguindo todas as indicações acima, a parte mais fácil é subir ele para o Youtube e começar a campanha. Para não deixar esse texto muito longo, vou sugerir a leitura deste breve tutorial do Google. Não tem erro!

Viu só como é possível impactar o público com anúncios de 6 segundos no Youtube? É claro que os bumper ads devem fazer parte de uma estratégia mais ampla da marca para serem eficazes, estratégia essa elaborada por quem entende dos segmentos e ferramentas.

Então, quer criar visibilidade para sua marca em poucos segundos da forma certa? Preencha o formulário no fim desta página que eu vou te ajudar!

Vale a pena investir no Reels do Instagram?

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Já comentei aqui sobre as novidades que o Instagram trouxe para destacar a função Reels. Para quem não lembra, ela permite a criação de vídeos de até 30″com vários efeitos especiais e tem destaque na interface. Porém, após alguns meses a ferramenta ainda não caiu completamente no gosto de parte dos usuários. Será que, ainda assim, vale a pena investir no Reels?

Segundo o chefe do Instagram Adam Mosseri, ainda há muito a fazer para a rede chegar perto do principal competidor, o TikTok: ”Temos que ser honestos e admitir que o TikTok ainda está na frente”. Adam concedeu uma entrevista ao site estadounidense The Verge em que falou sobre o Reels.

Vamos lembrar que o TikTok de fato tornou-se uma febre mundial. Em 2020, foi o segundo aplicativo mais baixado no mundo. Como já comentei aqui, a rede faz sucesso entre os mais jovens, que são criadores de conteúdos ágeis, antenados. Para uma marca preocupada com o público de 16 a 24 anos, é cada vez mais essencial explorar o TikTok.

O Instagram está lutando para atingir esse público. Para o Adam Mosseri, o Reels ainda não conseguiu “ditar tendências” como o TikTok faz naturalmente – basta perceber como os vídeos da rede atravessam diferentes plataformas.

Instagram deu destaque ao Reels colocando um botão central na interface inicial da rede. Imagem: Instagram.

Investir no Reels ainda é uma boa ideia

Ao que tudo indica, o Instagram deve continuar apostando forte no Reels, especialmente na inclusão de ferramentas para produzir vídeos cada vez mais criativos – o maior diferencial do TikTok.

“Acho que temos que melhorar em construir ferramentas mais criativas e poderosas que não são necessariamente “memes” ou apenas momentâneas, mas que dão às pessoas criativas a habilidade de criar algo marcante”, comentou o chefe do Instagram.

A ideia da empresa, então, é investir no Reels para torná-lo um espaço para pessoas explorarem sua criatividade. As possibilidades e vantagens podem ser imensas, já que a função pode agregar cada vez mais produtores de conteúdo e influencers (que já estão bem presentes no Instagram).

Vídeos cada vez mais fortes no Instagram

Quando o IGTV foi apresentado em 2018, foi chamado de “o futuro dos vídeos”. O Reels pode ser visto como uma extensão disso.

Segundo Adam Mosseri, o Instagram está trabalhando para tentar “consolidar e simplificar” a maneira que a rede expõe seus vídeos. Atualmente, os vídeos de feed, stories, IGTV e Reels ocupam espaços bastante distintos, o que deve mudar.

Pensando bem, tudo isso confirma uma previsão feita há alguns anos, por diversos profissionais da comunicação, sobre como os vídeos se tornariam o futuro dos conteúdos. E isso não deve ir embora tão cedo, vide o sucesso das redes que comentei neste texto. Por isso, investir no Reels, no TikTok e em outras plataformas de vídeo continua sendo uma boa ideia.

E a sua marca, está antenada com os conteúdos e plataformas do momento? Para atingir resultados, é necessário falar a língua do consumidor, estar onde ele está. Entre em contato e vamos criar boas estratégias para seu negócio!