Marketing Digital: 4 erros que prejudicam a sua empresa

Sua marca pode ser destaque no mercado ou ser novata no ramo dos negócios. Porém, uma coisa é certa, sua empresa não deve utilizar a intuição ou realizar ações na Internet sem planejamento. Uma vez que, qualquer erro de posicionamento ou comunicação com o público online pode ser crucial para a sobrevivência da empresa. Para evitar esse tipo de erro, a solução é investir em Marketing Digital.

Com a intenção de trazer valor para as marcas, converter leads em clientes e manter o ritmo de vendas aquecido surge a estratégia de marketing. Mas, se a sua empresa não faz um planejamento de Marketing Digital baseado em pesquisas e métricas, seu negócio pode cometer erros significativos que prejudicam suas atividades e, consequentemente, te fazem perder tempo e dinheiro.

É neste artigo que você vai saber quais erros não podem ser cometidos ao elaborar a estratégia de Marketing Digital da sua empresa. Não perca!

O que não fazer ao elaborar a estratégia de Marketing Digital

A seguir, confira 4 erros cometidos na estratégia de Marketing Digital que atrapalham o sucesso da sua marca na Internet. Além disso, conheça dicas que vão te ajudar a não errar na comunicação com o cliente virtual.

Esquecer as métricas de performance

Sem dúvidas, é fundamental que você analise os impactos que as ações digitais trazem à sua empresa. Desse modo, não adianta executar ações e não acompanhar de perto os reflexos para a imagem do seu negócio.

Nesse sentido, as métricas de performance do Marketing Digital são os indicadores que acompanham o impacto dos seus conteúdos e campanhas nos veículos digitais. Isto é, proporcionam dados sobre as etapas da sua estratégia. Logo, fornecem informações para fortalecer o nome da empresa no mercado e alavancar as vendas.

Não planejar a estratégia de Marketing Digital

De fato, seus clientes podem estar em estágios diferentes do funil de vendas. Ou seja, alguns podem estar em fase de fidelização e outros em um processo de retenção. Por esse motivo, não é possível elaborar uma estratégia padrão que se encaixa a todos os seus clientes.

Desse modo, sua empresa precisa interagir e saber quais os objetivos e pretensões reais de cada cliente. Com isso, terá suporte para elaborar uma estratégia de marketing digital eficaz e individualizada. Além do mais, sua produção de conteúdo será mais direcionada e, como consequência, terá mais chances de criar empatia com o público-alvo. Em resumo, a sua estratégia de marketing deve ser personalizada e detalhada.

Não conectar as equipes de marketing e de vendas

Antes de tudo, o trabalho das duas equipes deve ser realizado em conjunto. Ou seja, o setor de marketing deve produzir material compatível com os desejos do cliente. Já o setor de vendas, por sua vez, deve manter a motivação de compra do cliente durante a negociação.

Em resumo, a equipe de vendas deve ser uma extensão da estratégia de marketing e não um setor isolado.

Não investir em pesquisa de campo

Com certeza, é fundamental conhecer todos os detalhes e particularidades da empresa. Ainda mais, buscar informações sobre clientes, fornecedores e concorrentes é obrigatório para elaborar a estratégia de marketing da sua empresa. Uma boa pesquisa de campo possui as seguintes etapas: observação de perfil, coleta de dados e análise de mercado.

Por fim, a pesquisa deve ser levada a sério na etapa de planejamento da estratégia de Marketing Digital pois é capaz de fornecer uma análise completa da área de atuação da sua empresa.

Conclusão

Com um mercado cada vez mais competitivo, um erro de posicionamento pode ser crucial para a sobrevivência da empresa. Por essa razão, é extremamente necessário investir em uma estratégia que traga resultados concretos.

Por fim, se você quer destacar sua marca no ambiente digital, agende uma consultoria comigo. Juntos vamos analisar sua área de atuação e planejar as melhores ações para alcançar o sucesso.

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Marketing de Conversação: Como funciona? Quais as vantagens?

Tela de celular com ícones de mensagens

Você não está satisfeito com a conversão de leads? Acha que o seu percentual de vendas pode melhorar? Já pensou em aumentar a qualidade do seu atendimento e suporte ao cliente? Se respondeu sim para alguma das perguntas acima, você precisa conhecer o Marketing de Conversação.

Em primeiro lugar, o Marketing de Conversação, também chamado de Marketing Conversacional, é uma estratégia que foca no relacionamento da marca com o consumidor. Via de regra, trabalha com o atendimento personalizado em tempo real. Ou seja, atua com um posicionamento mais humanizado e pode ser aplicada em qualquer etapa do funil de vendas.

Você quer mais informações sobre o desempenho e vantagens dessa estratégia que está em alta no mercado? Então, é só acompanhar o artigo de hoje. Boa leitura!

Como o Marketing de Conversação funciona?

É muito provável que, ao acessar o site de uma empresa de telefonia ou instituição bancária, apareça no canto da sua tela uma janela de diálogo que faz uma saudação amigável e pergunta como pode te ajudar. Em alguns casos, é comum um avatar ou personagem fictício automatizado (que representa a empresa) conduzir o atendimento com soluções pré-definidas.

E você já parou para pensar que essa postura mais informal ou padronizada das empresas pode ser uma estratégia do Marketing de Conversação?

Em resumo, você utiliza a estratégia de Marketing de Conversação quando interage com o cliente ou lead por meio de ferramentas de automação. Além de sites, pode se adaptar em outras plataformas, tais como: WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e sistemas de call center e lojas online.

Marketing de Conversação: quais as principais ferramentas?

A seguir, conheça as principais ferramentas dessa estratégia.

Chatbot

Antes de qualquer coisa, você sabia que a janela de diálogo que aparece em alguns sites com a intenção de atender de maneira padrão é o chatbot?

Isto é, o chatbot é um software criado para conversar com o visitante da página de maneira mais simplificada. Além disso, pode sanar dúvidas básicas por meio de um atendimento imediato.

De maneira geral, o atendimento via chatbot acontece com o uso de mensagens instantâneas e segue um script. Em suma, o visitante digita palavras-chaves ou escolhe opções que descrevem sua necessidade. Em seguida, o software envia respostas padrão com o objetivo de trazer rapidez para o atendimento.

Chat online

Sem dúvidas, é uma ferramenta atual e versátil. Ainda mais, pode ser utilizada em diferentes estágios do processo de interação com o visitante. Ou seja, desde o momento que o lead visita o seu site e inicia o diálogo para tirar dúvidas, até a etapa de pós-venda e retenção do cliente.

Nos dias de hoje, é uma ferramenta muito utilizada por grupos acadêmicos e bancos digitais. De fato, o setor de atendimento e SAC do Nubank, por exemplo, é todo automatizado e sua fonte principal de interação é o chat.

Assistente virtual

A princípio, as assistentes virtuais têm certa semelhança com o chatbot. Porém, uma das diferenças é o tom informal e humanizado. Além do mais, outra diferença é a forma de armazenamento e o processamento dos dados do usuário.

Em vista disso, elas são altamente versáteis e também podem auxiliar em todo o processo de atendimento: desde a pré-venda até o pós-venda. De maneira geral, são programadas para atuar em tarefas distintas, como: organização de contatos e arquivos digitais, produção de relatórios, monitoramento de e-mails, entre outros.

Não apenas isso, sua função é gradual. Em outros termos, isso significa que a sua interação com o usuário melhora quando capta dados e informações.

A Alexa (assistente virtual da Amazon) e a Siri (assistente virtual da Apple) são as mais famosas do mercado. Já no ramo empresarial, as assistentes virtuais mais conhecidas são a Nat (da empresa de cosméticos Natura) e a Lu (representante virtual da loja de departamento Magazine Luiza).

Marketing de Conversação: quais as vantagens para a minha marca?

De maneira geral, as principais vantagens para as empresas que usam as ferramentas de Marketing Conversacional são: a redução dos custos operacionais, melhor gestão de tempo, o aumento da capacidade de respostas e atendimentos mais ágeis. Ou seja, proporciona economia e aumento da produtividade.

Ainda mais, outro benefício do Marketing de Conversação é a possibilidade de colher dados dos visitantes, leads e clientes. Com isso, a empresa tem em mãos informações atuais que podem contribuir com o engajamento, o encantamento do cliente e a correção de possíveis falhas na jornada de compra do consumidor.

Conclusão

Com toda a certeza, o Marketing de Conversação é uma estratégia que aproxima a marca do seu público-alvo. Não apenas isso, também proporciona uma humanização da marca e torna a empresa uma participante ativa no dia a dia do consumidor.

Acima de tudo, é uma estratégia que busca aprimorar o processo de atendimento e interação. Além disso, traz benefícios reais tanto para a empresa, como para quem consome.

Se você deseja aperfeiçoar a atuação da sua empresa no mercado e quer criar conexão com o cliente, entre em contato com a minha equipe. Agende uma consultoria agora mesmo. Não perca tempo!

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Prospecção: conheça as melhores ferramentas para atrair clientes qualificados

Homem olha plataforma de prospecção de clientes na tela do computador

Atualmente, a expressão “prospecção de clientes” não é de conhecimento exclusivo do setor de vendas. Mesmo que você atue em outra área profissional, com certeza, já ouviu esse termo em algum momento do seu cotidiano.

A propósito, a prospecção faz parte do funil de vendas – é parte integrante do espaço reservado para o primeiro contato e qualificação dos leads.

De maneira geral, podemos entender a prospecção como a tentativa de contato com clientes potenciais. Ou seja, é a busca pelos clientes certos – aqueles que apresentam maior chance de aceitar uma proposta comercial. Em poucas palavras, são aqueles que podem fechar negócio.

Porém, vale lembrar que a prospecção de clientes não segue um padrão. O processo de prospecção varia de acordo com o modelo de negócio, objetivos da empresa e mercado de atuação. Mas, algumas ferramentas digitais apresentam processos mais práticos e generalistas, que podem ser utilizadas por diferentes segmentos.

Neste artigo, vou apresentar as plataformas mais utilizadas pelos times de vendas. Além disso, o texto traz informações que podem te ajudar a escolher o método de prospecção mais apropriado para a sua empresa.

Ferramentas mais indicadas para prospecção de clientes

É inegável que o avanço tecnológico já faz parte da rotina corporativa. Em vista disso, estão disponíveis plataformas e softwares que podem aumentar a produtividade do vendedor e otimizar o contato com o cliente.

 Confira abaixo as ferramentas de prospecção de clientes mais utilizadas pelas equipes de alta performance.

Meetime

Essa ferramenta de prospecção é indicada para vendas remotas – Inside Sales. Ou seja, é indicada para o vendedor que faz a negociação no escritório e não precisa ir a campo. Seu diferencial é automatizar toda a parte operacional. Em síntese, busca agilizar o trabalho do vendedor nas etapas de: prospecção, comunicação e gestão de leads.

Além disso, disponibiliza ao usuário recursos para: realização e gravação de reuniões; acompanhamento do fluxo de contato e criação de relatórios e métricas de desempenho.

Com isso, deixa o vendedor livre para focar na abordagem e no desenvolvimento da melhor estratégia de aproximação.

Linkedin Sales Navigator

Primeiramente, a palavra-chave dessa ferramenta é segmentação. Via de regra, é a ferramenta indicada para o modelo de negócio B2B – sigla que vem do inglês Business to Business. Dessa forma, o modelo B2B é um campo restrito onde empresas vendem para empresas. De maneira geral, é a transação comercial entre pessoas jurídicas.

O objetivo dessa ferramenta é otimizar a prospecção de clientes por meio de filtros avançados de busca. Ela permite que o usuário personalize a lista de leads e priorize aqueles com maior relevância. Além disso, permite que o usuário receba alertas sobre atualizações de resultados.

De acordo com dados divulgados pelo Linkedin, usuários da plataforma fazem negociações mais lucrativas. Em geral, fecham negócios 42% maiores quando utilizam o Sales Navigator.

Geofusion

A plataforma está associada ao Geomarketing – estratégia de marketing que trabalha com uma localidade definida. Ou seja, faz o mapeamento de determinada área com o objetivo de levar às empresas informações sobre o consumidor local. Nesse sentido, a Geofusion vai permitir que o vendedor alinhe sua prospecção de clientes com seu local de atuação.

Desse modo, traz informações detalhadas sobre o perfil do consumidor e os hábitos de consumo de determinada região. Assim, o vendedor tem em mãos dados concretos que mostram onde seu produto faz mais sucesso. Além disso, aponta os locais de atuação que necessitam de um novo posicionamento de vendas.

Conclusão

Já sabemos que o mercado está cada vez mais competitivo. E que otimizar o processo de prospecção de clientes é crucial. Uma prospecção efetiva pode aumentar a produtividade da sua equipe de vendas, aperfeiçoar o fluxo de cadência e organizar as métricas de desempenho.

E, se após a leitura, você chegou à conclusão que precisa organizar suas atividades e aperfeiçoar sua estratégia de prospecção, entre em contato comigo. Minha consultoria vai analisar seu planejamento atual e corrigir possíveis falhas do processo.

Vai ser um prazer ajudar sua empresa a alcançar o sucesso.

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Press Kit: confira como montar o kit ideal e ser destaque na mídia

Mulher sorrindo na frente de várias caixas de amostras (Press Kit).

Você quer ganhar espaço na grande mídia? Ou ser citado em diferentes meios de comunicação?

Definitivamente, ser presença constante na mídia é um grande diferencial para a sua marca. Isso porque essa divulgação pode gerar tráfego bastante significativo para o seu produto ou serviço.

Falando nisso, você sabia que esse é o papel do Press Kit, também conhecido como Mídia Kit?

Acompanhe o artigo de hoje e veja como se destacar nos holofotes.

Entenda o que é um Press Kit

Você pode elaborar o seu Press Kit diretamente no seu site. Em poucas palavras, pode ser uma aba da sua página virtual com informações gerais da sua empresa.

Em tese, é inserir em um mesmo lugar dados e informações que sejam úteis para os profissionais da comunicação elaborarem conteúdo sobre a sua marca. Dessa forma, você facilita o trabalho da imprensa.

Porém, vale lembrar que o Press Kit não é limitado somente a imprensa. Você pode direcionar seu material para personalidades do cenário online. Tais como: blogueiros, podcasters e influenciadores digitais.

Afinal, ao conhecer seu produto, eles podem fazer publicidade espontânea da sua marca e aumentar sua área de atuação. Desse modo, quando recebem o Mídia Kit podem auxiliar no processo de divulgação de novas campanhas publicitárias e de possíveis eventos da marca.

Em resumo, o Mídia Kit é uma ponte para os profissionais da mídia e influenciadores entenderem da melhor maneira o seu produto e posicionamento no mercado.

Tipos de Press Kit

A princípio, existe o formato digital que possibilita inserir em seu site informações sobre a sua marca – o chamado kit de imprensa eletrônico (EPK). Via de regra, é um processo simples. Basta disponibilizar uma aba ou link no menu de navegação.

De maneira geral, o Press Kit eletrônico fica disponível nos seguintes links: Sala de Imprensa ou Imprensa. Normalmente, é inserido no rodapé dos sites para não prejudicar a navegabilidade do usuário.

Outra alternativa é elaborar material físico. Nessa opção, você pode trabalhar com catálogos de imagens, mostruários, material impresso com informações técnicas e amostras.

Falando nisso, com certeza, você já visitou o Instagram de uma personalidade da internet e visualizou o story onde ela mostrava aos seguidores os famosos “recebidos”. Esses “recebidos” são um exemplo de Press Kit.

Como montar meu Mídia Kit?

Primeiramente, você deve inserir informações sobre a sua trajetória. Por exemplo, como surgiu a ideia, qual é a sua missão, visão e valores. Em suma, uma apresentação.

Ainda mais, você também pode inserir depoimentos de clientes fiéis e dar espaço para quem utiliza seu produto mostrar o ponto de vista. Com isso, seu material vai abrir espaço para empatia e avaliações reais.

Bem como, disponibilizar diversas imagens com boa resolução e citações prontas para ilustrar futuras matérias de divulgação.

Por fim, pode incluir amostras do produto. Assim, é possível mostrar as características e diferenciais da sua marca e criar uma boa impressão.

Conclusão

Definitivamente, o Press Kit é uma maneira de apresentar a sua marca ao mercado e de atingir diferentes públicos. Ao estar na mídia, você pode concretizar sua marca, alcançar um novo nicho comercial e aumentar o retorno financeiro.

E para elaborar o Press Kit perfeito você pode contar com a ajuda de uma consultoria de marketing.

Eu posso te ajudar! Entre em contato comigo. Juntos vamos elaborar um Mídia Kit que represente a essência da sua marca e que te destaque no mercado.

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Metaverso: veja quais serão as profissões do futuro

Homem usando equipamento de realidade virtual

Atualmente, a palavra Metaverso aparece com frequência no nosso dia a dia. Porém, o termo ainda pode ser desconhecido para algumas pessoas. Com isso, algumas dúvidas vem à tona.

Por esse motivo, antes de falarmos das profissões, vamos entender o que é o Metaverso.

Não perca o artigo de hoje! Vem comigo!

Metaverso: o mundo imersivo

A palavra ganhou destaque em 2021 após Mark Zuckerberg alterar o nome do Facebook para Meta.

Porém, ela foi criada por Neal Stephenson em 1992. O termo apareceu pela primeira vez no livro de ficção científica “Snow Crash”. Inicialmente, o termo foi utilizado para descrever um ambiente virtual 3D onde as experiências são vividas por meio de avatares e projeções de pessoas reais. Logo, seria uma fuga da realidade.

Como as coisas funcionam?

De maneira geral, é necessária a junção de três realidades diferentes: a virtual, a mista e a aumentada.

Assim, é a junção de realidades que vai permitir viver experiências sensoriais e desenvolver diversas atividades por meio de avatares. Por exemplo, trabalhar, jogar, comprar, ganhar dinheiro, etc,.

Em resumo, o objetivo do Metaverso é construir um cenário onde os usuários se conectem e socializem com pessoas de qualquer parte do mundo. Dessa forma, para ir ao cinema ou assistir a um show com amigos não seria necessária a presença física, somente o encontro pelo Metaverso.

Profissões que podem surgir e ser destaque no Metaverso

A seguir, conheça quais profissões serão indispensáveis para a construção desse novo mundo imersivo.

Desenvolvedor de ecossistema

Para sair do campo das ideias, será necessário um profissional que construa esse mundo. Ainda mais, é ele que irá transportar para o universo imersivo tudo que já existe no nosso mundo físico real. Bem como, sua possível função seria: a criação e elaboração de leis, regulamentos e diretrizes que iriam organizar a vivência no Metaverso.

Além disso, vai buscar investimentos para garantir que as funcionalidades atendam grandes escalas. Parece bem complexo, não é mesmo?

Por fim, esse profissional deverá possuir experiência na área governamental e conhecimento amplo sobre o Metaverso.

Expert em cybersegurança

A previsão é que o Metaverso seja alvo constante de fraudes e ataques cibernéticos. Nesse sentido, alguns riscos são: o avatar ser hackeado e o vazamento de dados.

Serão esses especialistas que terão a missão de bloquear ataques indesejáveis e violações virtuais.

Expert em Experiência do Usuário

Certamente, ao abrir algum site na internet você já se deparou com alguma página em que havia excesso de anúncios. Provavelmente, no Metaverso a situação será semelhante. Ou seja, os anúncios publicitários serão uma forma de ganhar dinheiro.

Entretanto, para a experiência do usuário não ser desagradável, será de extrema importância um especialista que desenvolva uma experiência de navegação agradável aos usuários, sem o excesso de anúncios ou conteúdos indesejados.

Estrategista digital do Metaverso

Para executar um projeto uma coisa é fundamental: economizar tempo e dinheiro. É, justamente, nesse contexto que irá surgir o profissional que vai planejar e implementar funcionalidades que tragam retorno financeiro para as empresas.

Em síntese, é ele que vai buscar as melhores oportunidades de mercado e e irá executá-las da forma mais eficaz possível.

Engenheiro de Software

No cenário imersivo, serão necessários engenheiros de software com conhecimento em realidade aumentada e realidade virtual. Afinal, eles serão os responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma de computação e dos aplicativos.

Portanto, esse profissional deverá ter amplo conhecimento em tecnologias 3D interativas.

Conclusão

Sem dúvidas, o Metaverso é uma tendência que está cada vez mais próxima. Além disso, é a possibilidade de um cenário múltiplo.

Ou seja, não é algo restrito apenas a jogos online extremamente realistas. Possivelmente, reuniões de trabalho, debates acadêmicos, apresentações artísticas e, até mesmo, os passeios nos momentos de lazer passarão por mudanças.

Por fim, se o artigo despertou sua curiosidade e você quer mais informações sobre o tema, entre em contato comigo.

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