Growth Hacking: um método poderoso para você vender bem na Internet

growth

Para se destacar no mercado online é preciso deixar as vendas no centro da sua estratégia de Marketing Digital. E para tal, há um método perfeito para fazer isso. Você já ouviu falar Growth Hacking? Esta metodologia pretende revolucionar o mercado digital e te ajudar a vender mais. Quer saber como? Venha comigo.

Growth Hacking: o método para você vender bem na Internet

Growth Hacking, de forma simples e resumida, conta com quatro etapas principais: tráfego, engajamento, conversão e retenção. A diferença é que, diferente do método de Funil de Vendas, o objetivo de todas as etapas é vender bem. Toda etapa deve estar centrada em encontrar leads qualificados para conhecer o seu negócio.

Tráfego

O tráfego indica que a sua loja virtual precisa ser conhecida pelo seu público desejado. Você pode fazer isso com anúncios no Facebook Ads e também no Google Ads. Com essas ferramentas, você consegue alcançar, cada vez mais, pessoas qualificadas para conhecer seu negócio.

Engajamento

Não basta que as pessoas acessem uma única vez a sua página, elas precisam ter interesse em acessar mais vezes os seus conteúdos. Isto é, após conquistar o seu público desejado é essencial engajar essas pessoas para que se tornem, de fato, clientes. Você pode elaborar uma série de conteúdos ricos para mostrar ao seu possível consumidor como ele precisa de você.

Sempre me perguntam: “Milena, como eu faço para saber que tipo de conteúdo publicar?” A resposta para esta pergunta é muito simples, questione-se sempre: o que o seu negócio pode trazer de relevante ao seu consumidor? Mapeie suas ideias e depois disso selecione as propostas mais adequadas para os seus públicos.

Conversão

Se seu cliente não está engajado, certamente, suas vendas não vão ser boas, não é mesmo? Por isso, é fundamental verificar seus diferenciais diante dos seus concorrentes e as vantagens que seus consumidores vão ter ao adquirir os seus produtos ou serviços. Isso vai te mostrar em que partes você é forte e também quais partes você precisa melhorar.

Com suas forças mapeadas, você consegue usar estratégias para conquistar, ainda mais, os seus consumidores.

Retenção

Para que seu cliente seja fiel a sua marca, você precisa que ele interaja com os seus conteúdos e, claro, tenha interesse em saber mais sobre novos produtos e serviços da sua loja.

Para tal, é super importante mostrar ao seu e-shopper que você se importa com ele. Então, não deixe de investir num atendimento de qualidade, fazer pesquisas de satisfação para saber onde pode melhorar e, claro, mostrar-se disposto a ouvir o que ele gostou em seu e-commerce. Isso vai te ajudar a mapear suas fraquezas e, sem dúvidas, a longo prazo, pode te ajudar a vender mais.

Não deixe de conferir: Como um SAC 2.0 pode fazer a diferença em seu negócio?

Como colocar o Growth Hacking em prática?

As quatros fases do método de Growth Hacking devem ser implementadas de forma simultânea. O importante para deixar suas vendas no centro da estratégia é pensar que em cada uma das fases, você vai precisar exibir as vantagens dos seus produtos e serviços.

Ainda que de forma sútil, você deve mostrar, aos seus e-shoppers, as suas forças, e em paralelo deve trabalhar para fazer com que as fraquezas do seu negócio se tornem forças. Todo este trabalho vai te trazer recompensas muito positivas e, sem dúvidas, vai te fazer vender mais e melhor.

Como um SAC 2.0 pode fazer a diferença em seu negócio?

sac 2.0

Trabalhar com redes sociais é um trabalho árduo. O trabalho de um social media não termina quando um post é publicado. É muito mais do que isso. Ele se inicia com o planejamento da publicação e só tem fim quando o último usuário tiver sua interação respondida. Isso significa o seguinte: ter um SAC de qualidade é essencial para quem deseja marcar presença no ambiente digital.

As redes sociais na atualidade

As redes sociais são canais de comunicação que devem funcionar como uma via de mão dupla, pois o consumidor de hoje não aceita mais conversas unilaterais. Então, é preciso saber ouvir para poder responder com qualidade. Chega de respostas automáticas, hein! Ter um SAC de qualidade pode fazer toda a diferença para o seu negócio.

Como ter um SAC 2.0 de qualidade?

  • O primeiro passo é entender quem são os usuários que mais interagem, que defendem a marca e também os que criticam a sua empresa;
  • É preciso acompanhar cada um dos canais digitais da marca e também monitorar o tempo de atendimento gasto em cada interação;
  • Outro passo essencial é estar presente também no pós-atendimento. É preciso perguntar e interagir com o consumidor;
  • É essencial também juntar todas as informações importantes sobre cada um dos atendimentos prestados e encaminhar para as pessoas da sua empresa que têm o poder de tomada de decisão. Isso, sem dúvidas, vai contribuir para novas ações da empresa.

Leia também: 4 passos para motivar sua equipe em momentos de crise.

Social Listening: escute o que os usuários têm a dizer

De forma simples e resumida, Social Listening é um conjunto de ações de monitoramento de termos-chave em diversos canais que, quando feito de maneira correta, pode trazer benefícios para sua marca. Estar atento no que os seus consumidores estão falando pode trazer ao seu negócio melhorias incríveis a sua empresa. 

Você sabia que, de acordo com a pesquisa CEB Marketing Leadership Council, publicada em 2015, 79% dos consumidores consideram a conexão com a marca um fator decisivo na hora da compra? E como criar conexão com o cliente? Vou responder de uma forma muito objetiva no próximo parágrafo:

Você precisa aprender a ouvir e a aceitar a opinião dos seus clientes. Antes de mais nada, você precisa sair da defensiva, aceitar o posicionamento dos seus consumidores e buscar desenvolver melhorias a partir destes posicionamentos.

Lembre-se: quanto maior for a conexão entre a marca e o consumidor, maior será a conversão dela. Um bom relacionamento com seus clientes pode tornar essa relação duradoura, escute com atenção e, a partir disso, busque as melhores soluções para ajudar o seu consumidor.

Outro ponto importante que você precisa recordar é o seguinte: não importa o tamanho do seu negócio, você deve explorar ao máximo o seu potencial, é dessa forma que você irá crescer.

Oportunidades brilhantes podem surgir com um SAC de qualidade, aproveite, da melhor forma possível, as interações com seus usuários e, com isso, identifique formas de como surpreender seu potencial cliente.

Quer mais dicas como essa? Fique de olho no meu blog, toda semana tem conteúdo novo para você. Se ficou com alguma dúvida, entre em contato comigo.

Como rankear melhor no Google?

SEO

Quando o assunto é atrair novos clientes ao site, SEO pode ser uma excelente estratégia para a sua loja rankear melhor no Google, pois mais pessoas vão ter acesso ao seu negócio, por isso, hoje vou te ensinar o básico sobre este assunto, vem comigo?

Quem tem o Google é rei

Quando o assunto é SEO, o Google é o verdadeiro protagonista. A empresa, de acordo com a GS Statcounter, tem 92% marketing share em todo o mundo. E no Brasil, o domínio do Google é ainda maior, segundo a mesma pesquisa, 97% do marketing share é da empresa.

Só para se ter uma ideia, de acordo com dados da Search Engine Land, são feitas aproximadamente 63 mil buscas por segundos, todos os dias, nos mecanismos de busca do Google.

Leia também: Por que você deve fugir das métricas da vaidade?

Como rankear melhor no Google?

Segundo dados do próprio Google, a organização possui mais de 130 trilhões de páginas indexadas em seus servidores. Com isso, surge um desafio para pequenos e grandes empreendimentos: como rankear melhor no Google diante de tanta competitividade?

A resposta é a seguinte, hoje é essencial ter boas práticas de SEO. E para tal, algumas ações são necessárias, tais como: conteúdo único e de alta qualidade, velocidade de carregamento, relevância, autoridade do site, uso das palavras-chave certas, mobile-friendly, entre outros fatores.

O principal objetivo do Google é trazer conteúdo relevante ao usuário e,para tal, os conteúdos precisam estar alinhados com a busca dos usuários, há um trabalho árduo por trás da organização em criar mecanismos para selecionar e categorizar estes conteúdos.

E não basta o conteúdo estar alinhado ao que o usuário busca, elementos como semântica, concordância, localização e histórico de busca também são critérios extremamente importantes.

Como verificar os dados de SEO do seu site? Com o Google Analytics, você tem acesso a um panorama completo com os resultados das suas estratégias e, com isso, você entende melhor o comportamento dos usuários do seu site e/ou aplicativo, para avaliar melhor o desempenho de marketing, conteúdo e mais.

Com o Analytics, você recebe insights do Google para aproveitar os dados ao máximo. Esta plataforma de dados é perfeita, pois trabalha em conjunto com Google Ads, Google Optimize, Search Console e Data Studio. Não tem como ser mais completa, não é mesmo?

E o melhor, você sabia que a versão gratuita do Analytics é perfeita para pequenos, médios e até grandes sites? O Google disponibilizou um modelo gratuito para quem está começando no digital.

E se você está se perguntando, Milena: “Precisa disso tudo, mesmo com os avanços de inteligência artificial do Google? A resposta é sim, a alta concorrência exige estratégia e conteúdo de qualidade. Antes de produzir qualquer tipo de conteúdo é essencial saber quem é a persona a ser atingida, não pode dar bobeira, hein.

Conteúdo de qualidade não é tudo, o SEO é a prova disso, há inúmeras estratégias para você se consolidar na web e, claro, entrar no radar do usuário. Quem deseja rankear melhor no Google não pode ter medo de colocar a mão na massa.

Agora que você já sabe por que é essencial ser estratégico para que o seu negócio possa rankear melhor no Google, converse comigo, posso te ajudar a se destacar no Google.

Por que você deve fugir das métricas da vaidade?

metricas da vaidade

Ao investir em Marketing Digital é preciso saber mensurar os resultados das estratégias implementadas. Para tal, é de extrema importância definir os KPIs certos. Ao longo da minha carreira, já vi muitos empreendedores criando estratégias para o próprio negócio, mas, muitas pessoas não mensuram os resultados dessas ações, por isso, neste artigo vamos responder uma pergunta mega importante: por que você deve fugir das métricas da vaidade? Venha com a gente!

É preciso fugir das métricas da vaidade

KPIs são indicadores-chave de performance que precisam ser associados a um objetivo específico. Para acompanhar o quanto a sua marca está perto dos objetivos projetados, é preciso saber analisar bem as métricas selecionadas.

E as métricas são várias: engajamento, likes, comentários, alcance e muito mais. Depende dos objetivos da marca. Lembre-se: números por números não significam nada, é importante entender o porquê de cada um deles.

Um exemplo para entender mais sobre os KPIs, se o objetivo da sua marca é ter mais presença na web, um KPI importante seria conquistar mais seguidores nas redes sociais. E caso o número de seguidores desejado seja alcançado, a estratégia implementada está no caminho certo.

Leia também: Por que você deve criar um blog para a sua empresa?

As organizações estão preocupadas com os resultados de suas estratégias?

É fundamental ter um objetivo atrelado por trás de todo KPI, é preciso fugir das métricas da vaidade. Entenda por que elas são necessárias e as analise de forma clara e assertiva. Algo que é importante ficar atento é o seguinte: o número de seguidores não indica necessariamente qualidade.

E as organizações já entenderam isso, é o que revela a Social Media Trends de 2019, pois de acordo com dados disponibilizados nesta pesquisa: 75,6% das empresas analisam os resultados nas redes sociais, apenas 6,1% delas não acompanham essas métricas.

Hoje, as principais métricas observadas pelas organizações são as seguintes: engajamento (75,5%) e alcance (72,4%). Apesar disso, é importante ficar atento que essas métricas por si só não representam nada, na hora de analisar dados é preciso atrelar um objeto por trás dessa análise. Sua marca sabe exatamente o que ela deseja conquistar na web?

Saber responder essa pergunta de forma assertiva e saber exatamente como conquistar este objetivo é o primeiro passo para quem deseja ter sucesso na Internet. Ao longo da minha carreira, eu vejo muitos empreendedores preocupados em ter um grande número de seguidores, mas sem saber exatamente o porquê disso.

Quando me perguntam: “Milena, como eu faço para que minha marca tenha mais seguidores?” Eu respondo o seguinte: “Por que você precisa ter mais seguidores?” Se seu objetivo é criar presença na web, tudo bem. Mas é importante entender exatamente onde você deseja chegar. É preciso ter objetivos claros por trás das métricas, lembre-se sempre disso.

Antes de se preocupar sobre que tipo de conteúdo a sua marca deve publicar, saiba exatamente onde você deseja chegar. Quem deseja se destacar, precisa ser estratégico.

Agora que você já sabe por que é tão importante mensurar todas as estratégias implementadas em seu negócio, venha conversar comigo, posso te ajudar a encontrar a aumentar a sua presença no ciberespaço.

Como criar Conexão com seus clientes?

Conexão com Clientes

Ao longo da minha carreira na Comunicação, uma das coisas em que eu mais insisto é o seguinte: trabalhar com redes sociais não termina quando publicamos um post.

O Marketing de Conteúdo vai exigir muito mais se a sua marca realmente desejar criar presença no mundo digital. Quem busca criar Conexão com seus clientes precisa usar todos os meios digitais ao seu favor. Venha comigo e descubra como fazer isso.

Atual cenário das redes sociais no Brasil

O atual cenário das redes sociais no Brasil é de ascensão, pois elas servem como canais de comunicação entre marcas e consumidores.Por um lado, o seu consumidor pode tirar dúvidas sobre o seu negócio e entender mais sobre o seu nicho. Por outro, serve como uma vitrine para que a sua marca possa mostrar o melhor ao seu consumidor.

Atendimento de qualidade em seus canais digitais é a garantia do sucesso

É importante lembrar também que o consumidor de hoje não aceita mais conversas unilaterais, por isso, é de extrema importância investir em um SAC de qualidade, capaz de responder de forma assertiva as dúvidas dos seus possíveis e-shoppers.

O SAC é um serviço essencial para o seu negócio, pois é a partir dele que as marcas aprendem a ouvir e a aceitar a opinião do mercado e dos clientes.

Além disso, é super importante saber aproveitar as oportunidades, pois comentários como “tenho dúvidas…” “preciso de ajuda…” “como faço para…” podem te dar a chance de responder sugerindo um conteúdo, serviço ou produto. Você ajuda o seu potencial cliente e ainda promove a sua marca.

Leia também: Entender a jornada de compra do cliente pode te ajudar a vender mais

Por que é importante ouvir o seu consumidor?

Seu consumidor pode sugerir ideias de ações e campanhas de como trabalhar a sua marca. É um olhar novo de uma pessoa que está realmente interessada em te ajudar. Saber ouvir é a garantia de sucesso.

De acordo com uma pesquisa publicada pela CEB Marketing Leadership Council, em 2015, para 79% dos consumidores, a conexão com a marca é um fator decisivo na hora da compra.

Ainda de acordo com dados da mesma pesquisa, 64% dos usuários que acreditam que a conexão é decisiva na hora de comprar algo, acabam pagando pelo produto ou serviço quando se conectam com a marca, por isso, é fundamental que a sua marca traga um atendimento humanizado e personalizado para cada um dos seus consumidores.

Quanto mais você ouve seus consumidores, melhor vão ser seus conteúdos, suas interações, seus relacionamentos, e, claro, as experiências de compra dos seus clientes. No meu ponto de vista, criar conexão com os clientes é essencial para mostrar ao consumidor que atrás de toda marca, há pessoas.

Criar Conexão com seus clientes é uma verdadeira arte

Para criar conexão e encantar seus clientes, além de saber ouvir, uma forma de criar conexão é através de conteúdos ricos que sanem, de forma genuína, as dúvidas destes grupos.

E lembre-se: todos os dias, oportunidades surgem do atendimento nas redes sociais e, por isso, é preciso ficar atento para encontrar formas de aproveitar essas interações e identificar formas de surpreender seu potencial cliente. Não perca a oportunidade, hein.

Mas você não precisa fazer tudo isso sozinho, se você deseja criar conexão com seus consumidores, você pode contar comigo. A Projetual, agência de comunicação que eu fundei, é especialista quando o  assunto é Marketing Digital e Branding, então se tiver qualquer dúvida, entre em contato comigo.