É muito provável que você, em algum momento, já fez compras pela Internet. E ficou ansioso para, enfim, ter a embalagem nas mãos. Em seguida, se o pacote entregue apresentou embalagem personalizada e beleza a possibilidade de você ter ficado encantado é alta. Em resumo, essa é uma experiência unboxing. Ou seja, é uma estratégia que visa encantar e fidelizar o cliente e que aposta em diferenciais no momento da entrega.
De maneira geral, é uma ação simples que pode ser decisiva para conquistar a empatia do cliente, fortalecer uma marca no mercado e fidelizar o público consumidor. Além disso, contribui para agregar valor aos produtos e é um meio eficaz para se aproximar do comprador.
Mas, como colocar o unboxing em prática? Como essa estratégia pode ajudar a aumentar as vendas? Continue a leitura e saiba como o unboxing pode te ajudar a encantar clientes e ter mais sucesso.
Afinal, o que é unboxing?
Em tradução livre, o termo inglês unboxing significa “retirar algo de uma caixa”. Em outras palavras, é a primeira experiência que o comprador tem com o item da compra. É um momento que pode garantir compras futuras e passar uma impressão positiva da marca.
Ou seja, é a experiência que o consumidor tem ao desembrulhar a embalagem e ter o contato inicial com a compra que fez de maneira online.
A princípio, a estratégia unboxing não segue uma linha única de atuação. Pelo contrário, ela pode usar diferentes formatos, tais como: embalagem com elementos personalizados, apresentação dos produtos com diferenciais, recados ou mensagens escritas e, até mesmo, brindes.
Quais são as vantagens do unboxing?
Em primeiro lugar, uma grande vantagem dessa ação é a oportunidade de diferenciar o seu e-commerce. Afinal, é um momento que você pode usar diferenciais e tornar a experiência de compra do cliente personalizada e única. Ainda mais, investir no unboxing, ajuda a sua loja a se conectar com os clientes e contribui com a fidelização. Uma vez que oferece uma entrega diferenciada e que foca no encantamento.
Dessa forma, seu negócio consegue agregar mais valor a mercadoria, elevar a percepção da marca e, como consequência, aumentar as vendas.
Dicas para ter um unboxing de sucesso
Sem dúvidas, para conquistar a atenção do público potencial e manter conexão com os clientes antigos não basta apenas oferecer um produto de qualidade e com preço baixo. Além disso, sai na frente da concorrência quem investe na trajetória de compra do consumidor.
Por isso, confira abaixo dicas para desenvolver um unboxing atrativo e que contribua com a melhora das vendas da sua loja.
Crie uma embalagem especial
Já diz o ditado: “a primeira impressão é a que fica”. Por essa razão, capriche na criatividade e apresente uma embalagem com apelo visual e funcionalidade. Ao criar a embalagem do seu produto, tenha o objetivo de despertar um “amor à primeira vista”. Nesse sentido, uma ação simples, mas que dá um toque especial para a sua embalagem é aplicar um perfume agradável sobre o produto.
Escreva uma mensagem para o cliente
Além de simples, essa é uma iniciativa que pode fazer os olhos do cliente brilharem. Afinal, quem não gosta de se sentir especial? Para isso, basta escrever uma mensagem com tom mais intimista para se aproximar e fortalecer o relacionamento da sua marca com o cliente. Para essa ação, a sua loja pode usar: cartões, adesivos, mensagem escrita à mão, texto impresso, entre outros exemplos. Como resultado, a etapa de fidelização fica mais assertiva e descomplicada.
Envie brindes
Sem dúvidas, essa é uma estratégia já conhecida na área de vendas e é muito eficaz no processo de encantamento do cliente. Envie brindes junto com a compra dá a impressão de entregar mais do que o cliente comprou, ou seja, ele fica com a sensação positiva de ter efetuado um bom negócio. Outra vantagem dessa iniciativa é a possibilidade de criar brindes com a logomarca da sua loja e, como consequência, você ganha uma nova forma de divulgação. Opções de brindes: canetas, agendas, canecas, chaveiros, entre outros.
Conclusão
Sem dúvidas, criar uma relação afetiva com o cliente é um diferencial para as marcas que tem o objetivo de fortalecer o seu posicionamento no mercado. E a estratégia de unboxing vem para trazer essas e outras vantagens paras as marcas que investem em personalização de embalagens.
Mas, se essa ação desperta dúvidas, que tal agendar uma consultoria personalizada para aprimorar o seu planejamento atual e definir um nova identidade visual para a embalagem do seu produto?
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