Atualmente, em especial como consequência do período pós-pandemia, o comportamento dos consumidores mudou muito. O que tornou o relacionamento entre marcas e clientes mais delicado. Durante o isolamento, as pessoas começaram a valorizar mais as experiências individuais e o autocuidado. Mas, como as marcas podem reconquistar consumidores cada vez mais individualistas?
Redefinindo o conceito de valor
Para isso, é essencial que as marcas, especialmente suas estratégias de marketing, redefinam o conceito de valor. Essa nova definição de valor abrange desde o entretenimento até questões ambientais e de autocuidado. O importante é focar na experiência emocional, que pode ter diferentes significados para diferentes pessoas, mas sempre com a mesma base.
Essa ressignificação do valor se tornou crucial. De acordo com estudos, 42% dos consumidores consideram o valor emocional pessoal como a contribuição mais importante que uma marca pode oferecer. Além disso, três em cada quatro pessoas valorizam aspectos como entretenimento, saúde e autocuidado. Isso mostra que, para se reconectar com os consumidores, as marcas precisam entender profundamente suas necessidades e valores.
Desafios no relacionamento com os consumidores
Durante a pandemia, a resistência dos consumidores a anúncios aumentou. Muitas pessoas relataram não ter nenhum vínculo afetivo com marcas e passaram a bloquear anúncios, considerando-os uma grande interrupção. Isso obrigou as marcas a repensarem suas estratégias para entregar valor de maneira significativa e emocionalmente relevante. Então como as marcas podem reconquistar consumidores cada vez mais individualistas?
Diversificar sua presença digital pode ser uma ótima saída.
Reconquistando a confiança dos consumidores
Para reconquistar a confiança e a conexão com os consumidores, as marcas precisam navegar cuidadosamente neste novo cenário. É fundamental valorizar as necessidades e desejos individuais dos clientes, entregando algo que realmente importe para eles. Assim, as marcas podem se tornar novamente relevantes e próximas de seu público!
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