Não existe fórmula mágica para ter sucesso em um empreendimento. Visão, imaginação e adaptabilidade devem fazer parte do vocabulário de toda e qualquer empresa Resiliente.
Já falei por aqui sobre como esses valores são importantes em tempos de transformações globais, que clamam por reinvenção. E não há momento mais importante para colocar isso em prática do que o nosso.
Quando falamos no termo empresa resiliente, falamos daquele negócio que consegue passar pelas adversidades e sair fortalecido. E isso não tem a ver com sorte. É o que diz a McKinsey & Company, uma consultoria financeira administrativa global com 95 anos de experiência.
Como superar os momentos de crise
Responder, Retornar e Reimaginar. Essas são as ações necessárias para passar por crises e sair forte.
A primeira etapa se trata de manutenção, de procurar respostas para se manter funcionando. Depois é preciso buscar a retomada, aproveitando oportunidades viáveis para recuperar espaços perdidos. Por fim, é necessário repensar e reinventar estratégias e ações para se adaptar ao novo contexto que se desenha.
Todas essas estratégias têm a ver com o nosso momento de gestão da crise da pandemia do coronavírus, uma crise sem precedentes. Segundo a McKinsey, estamos ainda no período de “Reabertura Parcial”, com recuperação em partes do consumo e operações físicas. Já passamos pela etapa mais crítica, a do “Fechamento”, mas a etapa do verdadeiro “Novo Normal” só deve aparecer com o fim da crise de saúde e a consequente retomada completa no consumo.
O que torna uma empresa Resiliente
E para responder, retornar e reimaginar, uma empresa resiliente é aquela capaz de tomar 5 atitudes específicas, segundo a McKinsey.
Vale dizer que a consultoria não chegou “do nada” nessas 5 atitudes, mas elas foram observadas nas empresas que se recuperaram da crise de 2008.
1º: Cuidar do caixa
Em qualquer crise financeira, segurar o caixa é o primeiro passo. O investimento em bens de capital (CAPEX, na sigla em inglês) é desacelerado num primeiro momento, para preservar a liquidez da empresa e manter as operações essenciais funcionando. Na sequência, esse investimento sobe para liderar a retomada.
Essa ação explica parcialmente algo que aconteceu (e ainda acontece) em relação aos investimentos em marketing na pandemia. Depois de queda nos primeiros meses, a retomada das ações de marketing já acontece para muitas empresas.
2º: Reestruturar para recuperar
Um novo contexto gera uma nova cadeia de gastos. Por isso, os custos da empresa devem focar primeiramente no essencial: a produtividade. Deve-se lançar um plano de recuperação de vendas a partir do cenário desenhado, buscando disciplina e certa previsibilidade.
3º: Ter visão estratégica
A resposta inicial a crise precisa ser abrupta, mas uma empresa resiliente se constrói com visão. Por isso, é necessário manter investimentos e ações críticas para resultados futuros, pensando no longo prazo. É essa visão estratégica que vai ajudar a empresa a sair na frente quando um cenário mais positivo se apresentar.
Não há nada errado em pensar em expansões durante um momento de crise, já que elas serão necessárias quando a oportunidade se apresentar. Contudo, isso só é possível depois de fazer o “dever de casa” das etapas anteriores.
4º: Planejamento e estudo para aproveitar
Quando oportunidades estiverem no radar da empresa, prevendo um bom retorno de investimento, uma empresa resiliente que geriu a crise corretamente vai ser capaz de aproveitar o que se apresenta. Aqui surgem as aquisições, fusões e realocações para áreas estratégicas que podem moldar o futuro.
5º: Adaptar a maneira de funcionar
Em uma empresa resiliente, vários processos devem passar pela adaptação que os momentos pedem. Seja para adaptar o fluxo de produção ao ritmo dos recursos ou das demandas, para cuidar dos colaboradores (o home-office durante a pandemia tem a ver com isso) ou atender ao novo consumidor.
Vale lembrar também que o público atual é muito mais digital e está se transformando rapidamente, ficando mais exigente de posturas específicas. Essas são mudanças que vieram pra ficar, resultados do contexto em que estamos.
Como está a resiliência da sua empresa?
Não é possível ter sucesso em qualquer empreendimento sem ler o contexto em que está inserido e responder a ele de alguma forma. É uma máxima que sempre uso em consultorias: o momento pode não ser favorável, mas suas estratégias podem criar respostas que produzirão bons resultados.
E a sua empresa, está fazendo o que precisa para ser uma empresa resiliente? Posso te ajudar a chegar lá e preparar o caminho para o futuro do seu negócio. Vamos conversar!
