Prospecção: conheça as melhores ferramentas para atrair clientes qualificados

Homem olha plataforma de prospecção de clientes na tela do computador

Atualmente, a expressão “prospecção de clientes” não é de conhecimento exclusivo do setor de vendas. Mesmo que você atue em outra área profissional, com certeza, já ouviu esse termo em algum momento do seu cotidiano.

A propósito, a prospecção faz parte do funil de vendas – é parte integrante do espaço reservado para o primeiro contato e qualificação dos leads.

De maneira geral, podemos entender a prospecção como a tentativa de contato com clientes potenciais. Ou seja, é a busca pelos clientes certos – aqueles que apresentam maior chance de aceitar uma proposta comercial. Em poucas palavras, são aqueles que podem fechar negócio.

Porém, vale lembrar que a prospecção de clientes não segue um padrão. O processo de prospecção varia de acordo com o modelo de negócio, objetivos da empresa e mercado de atuação. Mas, algumas ferramentas digitais apresentam processos mais práticos e generalistas, que podem ser utilizadas por diferentes segmentos.

Neste artigo, vou apresentar as plataformas mais utilizadas pelos times de vendas. Além disso, o texto traz informações que podem te ajudar a escolher o método de prospecção mais apropriado para a sua empresa.

Ferramentas mais indicadas para prospecção de clientes

É inegável que o avanço tecnológico já faz parte da rotina corporativa. Em vista disso, estão disponíveis plataformas e softwares que podem aumentar a produtividade do vendedor e otimizar o contato com o cliente.

 Confira abaixo as ferramentas de prospecção de clientes mais utilizadas pelas equipes de alta performance.

Meetime

Essa ferramenta de prospecção é indicada para vendas remotas – Inside Sales. Ou seja, é indicada para o vendedor que faz a negociação no escritório e não precisa ir a campo. Seu diferencial é automatizar toda a parte operacional. Em síntese, busca agilizar o trabalho do vendedor nas etapas de: prospecção, comunicação e gestão de leads.

Além disso, disponibiliza ao usuário recursos para: realização e gravação de reuniões; acompanhamento do fluxo de contato e criação de relatórios e métricas de desempenho.

Com isso, deixa o vendedor livre para focar na abordagem e no desenvolvimento da melhor estratégia de aproximação.

Linkedin Sales Navigator

Primeiramente, a palavra-chave dessa ferramenta é segmentação. Via de regra, é a ferramenta indicada para o modelo de negócio B2B – sigla que vem do inglês Business to Business. Dessa forma, o modelo B2B é um campo restrito onde empresas vendem para empresas. De maneira geral, é a transação comercial entre pessoas jurídicas.

O objetivo dessa ferramenta é otimizar a prospecção de clientes por meio de filtros avançados de busca. Ela permite que o usuário personalize a lista de leads e priorize aqueles com maior relevância. Além disso, permite que o usuário receba alertas sobre atualizações de resultados.

De acordo com dados divulgados pelo Linkedin, usuários da plataforma fazem negociações mais lucrativas. Em geral, fecham negócios 42% maiores quando utilizam o Sales Navigator.

Geofusion

A plataforma está associada ao Geomarketing – estratégia de marketing que trabalha com uma localidade definida. Ou seja, faz o mapeamento de determinada área com o objetivo de levar às empresas informações sobre o consumidor local. Nesse sentido, a Geofusion vai permitir que o vendedor alinhe sua prospecção de clientes com seu local de atuação.

Desse modo, traz informações detalhadas sobre o perfil do consumidor e os hábitos de consumo de determinada região. Assim, o vendedor tem em mãos dados concretos que mostram onde seu produto faz mais sucesso. Além disso, aponta os locais de atuação que necessitam de um novo posicionamento de vendas.

Conclusão

Já sabemos que o mercado está cada vez mais competitivo. E que otimizar o processo de prospecção de clientes é crucial. Uma prospecção efetiva pode aumentar a produtividade da sua equipe de vendas, aperfeiçoar o fluxo de cadência e organizar as métricas de desempenho.

E, se após a leitura, você chegou à conclusão que precisa organizar suas atividades e aperfeiçoar sua estratégia de prospecção, entre em contato comigo. Minha consultoria vai analisar seu planejamento atual e corrigir possíveis falhas do processo.

Vai ser um prazer ajudar sua empresa a alcançar o sucesso.

Fonte – Imagem: www.freepik.com

CRM : saiba como a plataforma pode ajudar o seu time de vendas

Relacionamento entre vendedor e cliente.

Primeiramente, você sabe o que significa a sigla CRM?

Ao pé da letra, significa Customer Relationship Management, e em português: Gestão de Relacionamento com Clientes.

De maneira geral, é a ferramenta que vai te ajudar na organização dos seus contatos profissionais. Em outras palavras, a plataforma vai registrar e gerenciar toda a trajetória dos seus clientes.

Além de informações de contato, o CRM vai possibilitar o acesso ao histórico de compra e às particularidades de cada cliente.

Consequentemente, vai ajudar de maneira significativa o trabalho da sua equipe de vendas.

Agora que você já sabe o significado, vamos entender como a plataforma de Gestão de Relacionamento funciona.

CRM e o cotidiano do setor de vendas

Certamente, você já deve ter utilizado um manual de instruções, um mapa ou até mesmo um roteiro em algum momento. E você já parou para pensar que a conversa com o seu cliente também pode contar com esse tipo de orientação?

 É, justamente, essa a função do CRM: levar à sua equipe elementos para conduzir a conversa com o cliente de maneira personalizada e direcionada para o fechamento da compra.

Ao conhecer o perfil do seu cliente, você entende a real necessidade do seu público. Com isso, consegue realizar melhorias no seu produto ou serviço.

Por outro lado, o CRM também pode auxiliar o setor comercial caso a compra não tenha sido concretizada. Isso significa que a plataforma vai registrar também as razões que afastaram o cliente. Dessa forma, sua empresa terá elementos não só para iniciar a aproximação com o seu potencial cliente, mas também para analisar o que influenciou o afastamento da clientela.

 Ainda mais, é um sistema corporativo que permite inserir informações pessoais e qual a preferência de compra do seu público. Logo, contribui para o aumento das suas oportunidades de venda.

Portanto, as plataformas de CRM gerenciam informações que são úteis em todo o funil de vendas, ou seja, desde a captação até a decisão de compra.

De maneira geral, pode ser utilizado tanto por empresas tecnológicas, como também por pequenas e médias empresas que adotam processos mais tradicionais.

Como escolher o melhor CRM

Antes de mais nada, há vários sistemas de CRM disponíveis no mercado. Você pode adotar estas dicas quando for escolher sua plataforma de gestão: optar pela plataforma que atenda às necessidades reais da sua equipe, que apresente mecanismo de fácil manuseio e que armazene os dados com segurança.

Além disso, o sistema escolhido deve apresentar layout organizado e de fácil compreensão. Ou seja, os dados disponibilizados devem ser entendidos não só pela equipe comercial, mas também por outros setores. Por exemplo, pelo setor de marketing, que pode consultar o CRM ao elaborar campanhas publicitárias e material de divulgação.

Os sistemas de CRM mais utilizados no mercado

Como dito antes, a plataforma CRM pode ser útil para empresas de diferentes tamanhos.

Em seguida, confira as melhores opções disponíveis.

ZohoCRM

É a melhor indicação para equipes pequenas, com até 3 membros. Apesar de comportar um número bem limitado, é considerado por muitos usuários como o melhor do mercado por apresentar muitas ferramentas e recursos. Outra vantagem, é ter uma versão totalmente gratuita.

RD Station CRM

A vantagem desse software é ser extremamente simples e estar em português. O usuário consegue acessar o conteúdo disponível sem necessitar de conhecimento prévio. Além disso, também oferece uma versão gratuita.

HubSpot CRM

É um sistema muito versátil. Seus recursos atendem tanto equipes menores, como empresas com setores mais numerosos. Além disso, também oferece uma versão de qualidade sem custos.

Conclusão

A sua empresa pode utilizar o sistema CRM em todo o processo de venda. Além disso, oferece melhorias para diferentes setores. Por exemplo, atendimento ao cliente, vendas e marketing.

Se você quer organizar sua empresa e também quer vender mais em menos tempo, mas não sabe por onde começar, entre em contato comigo. Será um prazer te ajudar a alcançar o sucesso!

Fonte – Imagem: www.freepik.com

Datas comemorativas: Como aproveitar para aumentar as vendas?

Você já percebeu que o ano está recheado de recessos e feriados. Mas já parou para pensar que, além de descanso, as datas comemorativas significam uma oportunidade para aumentar suas vendas e lucros?

É um cenário repleto de oportunidades.

Leia o artigo e confira quais estratégias podem alavancar suas vendas nas próximas datas comemorativas.

Imagem: Pixabay

Conteúdo Evergreen e a trajetória de vendas nas datas comemorativas

Quando você utiliza essa estratégia desperta a atenção do visitante. E esse é o primeiro passo na direção do cliente potencial.

Em síntese, a estratégia é simples. É apostar em conteúdo que terá utilidade independente da data de produção.

Por exemplo, quando você fica na dúvida de quantas xícaras de açúcar são necessárias para preparar um bolo de laranja. Você pode ler a receita em qualquer dia do ano, porém a receita continuará a mesma.

Esse é o principal conceito da ferramenta: continuar relevante após um longo período. Ser atemporal.

Você oferece ao cliente um conteúdo mais elaborado e completo quando aposta nessa estratégia. Como resultado, o visitante se familiariza. Passa a te conhecer e te enxergar como referência.

Com isso, a trajetória de venda é reduzida. E é você que será lembrado(a).

Dessa forma, você ganha agilidade e antecipa as vendas no período comemorativo.

Vendas em datas comemorativas e o Marketing de conteúdo

É fundamental que você capriche no seu marketing de conteúdo.

Você deve estar pensando: “Mas o que posso fazer para o meu marketing de conteúdo dar certo?”

Você vai utilizar suas redes sociais para apresentar soluções. A ideia não é fazer propaganda direta da sua marca. O objetivo é criar uma aproximação sutil. Quando o cliente perceber já é seu seguidor e defensor.

Desse modo, você pode aproveitar sua presença virtual para trazer benefícios. Por exemplo, apontar soluções para algum problema, sanar dúvidas ou deixar formulários e manuais a disposição.

Com isso, é criada uma relação: você está presente no momento que o cliente precisa e ele, consequentemente, passa a te olhar com mais carinho.

Por fim, suas chances de vendas aumentam.

Como o tráfego pago contribui para o aumento das vendas

Esta é a estratégia que deve ser utilizada quando seu objetivo é atrair o público com anúncios publicitários na internet. Em suma, é necessário investimento para dar resultado.

Por exemplo, é quando você tem pressa para aumentar a visibilidade e acesso às suas redes sociais. Nesse caso, o visitante encontra seu anúncio e, com apenas um clique, é direcionado para seu site.

Atualmente, as principais fontes de tráfego pago são as plataformas de anúncio do Google e do Facebook.

A presença do Cross Selling nas vendas do período comemorativo

O termo pode ser desconhecido, mas com certeza você utiliza essa ferramenta nas suas vendas.

Quando você divulga a informação: “Compre uma blusa com 20% de desconto e ganhe 10% na segunda peça” ou “Compre seu par de sapatos e ganhe meias de brinde” você está utilizando Cross Selling.

Em resumo, é a estratégia de oferecer um produto adicional ao produto principal da compra.

Ou seja, é uma estratégia que incentiva o seu cliente a comprar mais.

Agora é a hora de conhecer o Up Selling

Quando você coloca em seu site informações do tipo: “Compre nosso lançamento e receba um brinde surpesa” ou “Adquira produtos da nova coleção e ganhe 10% de desconto” você coloca em atividade o Up Selling.

Up Selling é quando você incentiva seu cliente a comprar algo mais caro.

Por fim, tem a função de aprimorar a aquisição de quem compra e de aumentar o ticket médio de quem vende.

Bom, agora que você já conhece as estratégias mais indicadas para o comércio eletrônico, é só colocar a mão na massa e aumentar suas vendas.

Mas, se você gostou desse conteúdo e quer se aprofundar no assunto, então agende agora mesmo uma consultoria comigo: https://milenamancini.com.br/consultoria-de-marketing-digital/