Aumente sua vendas com Stories do Instragram

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Você tem um negócio e quer saber como vender mais utilizando o Instragram? Então me acompanhe que o post de hoje é para você!

Há anos o Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas para vendas pois, ao priorizar fotos e vídeos, facilita a divulgação de um produto e todas as suas possibilidades de usabilidade, possibilitando a exposição do produto em todos os seus ângulos.

Para lojas de roupas, por exemplo, o Instagram é uma ótima ferramenta para mostrar combinações diferentes com peças de venda e atrair clientes em potencial com essas sugestões.

E quem trabalha com as redes sociais sabe que um dos principais recursos da plataforma é o Instagram Stories, ferramenta de maior engajamento e amplamente copiada por outras plataformas como Facebook e Instagram.

Mas você sabe como utilizá-la a seu favor?

Compartilhe conteúdo atraente

Para cada nova plataforma utilizada, ouvimos a mesma frase: ‘crie conteúdo atraente’. Mas o que é um conteúdo atraente para uma empresa, principalmente para uma pequena empresa?

Sendo a quarta rede social mais utilizada do país, o Instagram, enquanto estratégia, tem como função aproximar uma empresa do seu público. Dessa forma, você não apenas conhece melhor seu público e suas necessidades, desejos e expectativas, como, também, tem a oportunidade de mostrar os bastidores da empresa.

Dito isso, conteúdos que atraem são conteúdos que mostram o que está por trás daquele produto tão bem feito e indicado. Que tal mostrar o processo de confecção do seu produtos? Ou como é a rotina dentro da empresa?

Adicione tag de produtos

A maioria das pessoas não quer sair de uma rede para entrar em outra somente para conferir uma informação que já poderia ter sido dada. Então, evite redirecionar seu público para outros endereços e insira tags de produtos nos stories. Assim você já mostra os preços e especificações dos produtos e mantém o usuário em seu canal para que ele possa conferir outros produtos do seu catálogo.

Atendimento de qualidade

Nem sempre conseguimos responder todas as dúvidas a todo o momento e isso é totalmente compreensível. Mas ignorar completamente um futuro cliente é um grande erro e, afinal, ninguém gosta de sentir que está falando sozinho, concorda?

Então faça o possível para responder as DMs (direct messages) sempre que possível, e lembre-se de ser cordial e atencioso, proporcionando um atendimento de qualidade em todos os seus canais.

Envolva o cliente

Uma ótima forma de aumentar o engajamento e conquistar novos fãs é compartilhar vídeos e fotos dos seus clientes utilizando os seus produtos. Importante ressaltar que essa ação só deve ser feita com o consentimento do cliente, então, entre em contato solicitando o compartilhamento e marque o arroba do seu comprador.

Abra caixinhas de perguntas

Recurso extremamente popular nos stories, as famosas caixinhas de pergunta é uma ótima forma de aumentar o seu engajamento, seja para criar a ansiedade para o lançamento de um novo produto, anunciar uma grande novidade e, claro, conhecer melhor o seu público e seus gostos.

Neste artigo você viu as possibilidades do Instagram Stories para aumentar o engajamento da sua marca e realizar mais vendas. São práticas simples, mas que devem ser levadas a sério, afinal, você está aqui para e por conta do seu cliente. Então, ao trabalho!

Quer ler mais conteúdos como este? Acompanhe o meu blog, toda semana tem conteúdo atualizado para você entender mais sobre Marketing Digital. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato comigo, estou aqui para te ajudar.

4 dicas preciosas para você não perder mais vendas no digital

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O medo de ficar para trás no mundo dos negócios tira o sono de muitos empreendedores. Pensando nisso, preparei 4 dicas importantes para você encantar seu cliente e não perder mais vendas. Quer saber como? Venha comigo.

A alta competitividade no online faz com que muitas empresas desanimem na hora de conquistar novos clientes. Só para se ter uma ideia, o crescimento do e-commerce no Brasil, que já vinha se mostrando positivo nos últimos anos, acelerou em 2020 com a pandemia da Covid-19.

A Internet faz com que pequenas e grandes empresas do mesmo nicho tenham que competir lado a lado e, na maior parte das vezes, empresas de grande porte acabam investindo muito mais em publicidade para divulgar seus produtos e/ou serviços.

Mas engana-se quem pensa que este é o fim para os pequenos empreendedores, continue lendo este artigo e confira dicas práticas de como se manter na disputa em um ambiente extremamente competitivo.

Leia também: Como fazer a sua loja virtual decolar?

4 dicas para você não perder mais vendas

Passo número 1: Invista em um site ágil

A facilidade em que um usuário abre a sua loja virtual, ele fecha, por isso, é tão importante ter um site ágil, prático e dinâmico. Não perca a venda por bobagem, invista em uma estrutura ágil, isso vai te ajudar a vender bem e com qualidade.

Passo número 2: Personalize sua marca

Se você quer conquistar o cliente, precisa ajudá-lo em sua jornada de compra. Quando a pessoa está em uma loja física e ninguém vem até ela para ajudá-la, as chances dessa pessoa ir para outra loja são grandes, não é mesmo?  Isso também ocorre no digital, isto é, se as opções de atendimento não estiverem à mostra logo de cara, isso pode fazer com que o usuário desista do seu negócio.

Invista em uma estrutura de qualidade e pesquise formas atrativas de deixar a jornada do seu cliente mais interessante e prática.

Passo número 3: Crie descrições ricas para os seus produtos e/ou serviços

Seus produtos precisam de descrições ricas, elas devem sanar todas as dúvidas das pessoas que se interessarem por seus produtos. Muitas vezes, é melhor pecar pelo excesso do que pela falta.

Inclua nas descrições tudo que for necessário para ajudar o cliente, mas é preciso ser assertivo e objetivo neste processo, afinal, as informações precisam ser bem diagramadas para que o cliente não se perca. Coerência e praticidade são as palavras-chave nesta etapa.

Passo número 4: Trabalhe com imagens que gerem interesse em seu consumidor

Na hora de fotografar seus produtos ou exibir seus serviços, você vai precisar tirar fotos com alta qualidade e também por vários ângulos. A ideia é criar a sensação de vitrine para o cliente, este passo é essencial para encantar seus clientes e potenciais e-shoppers.

Essas são apenas dicas básicas para você não perder mais vendas por bobeira. Quer uma ajuda para transformar o seu negócio? Venha falar comigo, posso te ajudar a entender mais sobre a importância do marketing digital.

Frete grátis no e-commerce: quando utilizar essa estratégia?

Frete Grátis Loja Virtual

O frete grátis no e-commerce costuma ser uma estratégia muito bem-sucedida para vender mais. E em um momento como este, de isolamento social, no qual cada vez mais pessoas estão optando por comprar on-line, oferecer frete grátis pode ser uma boa opção para conquistar novos clientes.

Mas é preciso muita cautela e planejamento para que seja possível oferecer frete grátis em sua loja virtual com segurança. Por isso hoje vou falar um pouco mais sobre essa opção. Vem comigo!

A importância do Frete Grátis para sua Estratégia de Vendas

O frete sempre foi motivo de muita preocupação por parte dos lojistas virtuais. Afinal, oferecer a melhor opção de entrega pode ser fundamental para a decisão de compra. Por outro lado, sabemos que nenhuma loja on-line sobrevive com frete 100% grátis o tempo todo, mas alguns números mostram como pode valer a pena investir nesse tipo de ação.

De acordo com o estudo Consumer View, realizado pela National Retail Federation (NRF), os consumidores estão cada vez mais esperando por ações de frete grátis em e-commerces. Além disso, outro movimento interessante é o de retirar suas compras do e-commerce em uma loja física.

O resultado do estudo ainda constatou que 75% dos consumidores entrevistados querem frete grátis mesmo em pedidos abaixo de US$ 50. Os baby boomers (nascidos em 1946-1964) são os que mais demandam entregas gratuitas, com 88% deles desejando a ação. Por outro lado, 77% para a Geração X (1965-1980), 61% para os millennials (1981-1994) e 76% para a Geração Z (1995 e posterior). Os dados da NRF também indicam que 65% dos e-consumidores pesquisam os limites de frete grátis antes de adicionar itens aos carrinhos de compras on-line.

O que considerar ao oferecer Frete Grátis na sua Loja Virtual?

Preço do Frete para a sua Loja

Frete grátis mesmo, só para o cliente. Sua loja on-line precisará de alguma maneira despachar o produto e isso tem custo. Por isso, quanto menor o preço de frete, menor será seu custo com essa prática. Nesse caso, você pode negociar e conseguir preços mais atrativos com a transportadora, normalmente com um grande volume de fretes contratados e de acordo com a região de entrega. Algumas plataformas também oferecem negociações especiais e intermedeiam a operação com os Correios, por exemplo, devido ao alto volume que seu montante de clientes opera.

Não esqueça da margem de lucro

Para sua loja, o valor do frete deve ser retirado da margem de lucro dos produtos comercializados. Por isso, uma boa opção pode ser selecionar produtos com boa margem de lucro, ou então faça uma readequação dos preços.

Busque definir uma região específica

Por meio de ferramentas de análises e relatórios disponíveis na internet, como o Google Analytics, você pode verificar quais regiões mais acessam sua loja on-line, que mais montam carrinhos, ou seja, com maior potencial de vendas.

Com isso, você pode montar uma ação específica de frete para essas regiões. Com isso em mente, busque estreitar a relação do seu e-commerce com a transportadora para entregas nessas regiões, conseguindo valores mais atrativos decorrentes do volume, como citado na primeira opção.

Limite regras para o frete

Algumas formas de incentivar o consumidor a comprar mais é oferecendo a ele mais produtos, ou de valores mais altos, em troca do frete grátis. Por isso, você pode criar kits ou regras para utilização do frete grátis. Uma ação bastante comum em lojas virtuais é o limite de valor; por exemplo, compras acima de R$ 199.

É comum também trabalhar com entrega gratuita para determinados estados ou cidades, como no item anterior. Logo, você pode trabalhar com ações de frete grátis só para São Paulo, por exemplo.

Por fim, lembre-se sempre de pesquisar a concorrência e ver qual tipo de frete mais comum no seu setor específico, pois sabemos que em muitos casos o concorrente pode divulgar “Frete Grátis” com o custo – ou boa parte dele – embutido no preço do produto. E, para o consumidor, o apelo de perceber alguma vantagem na negociação pode ser o impulso que faltava para apertar o botão Comprar…

Também podemos pensar frete grátis em campanhas pontuais como CAC, ou Custo de Aquisição de Clientes: neste caso você estuda uma região potencialmente interessante para o seu negócio e oferece frete grátis para uma ação específica. A ideia consiste em pagar o frete como contrapartida à atração de novos clientes, o que pode funcionar ainda melhor se você incluir um Cupom de Desconto para uma segunda compra no período de 30 dias, por exemplo. Desta forma você estimula a recompra, mas certifique-se de que de preferência apenas o primeiro frete seja pago por você, por isso a ideia de campanha de “tiro curto”, como a ilustrada abaixo. Ah! Só tome cuidado se seu ticket médio for muito baixo. Neste caso o CAC pode não compensar a ação.

Você já usou algumas dessas estratégias no seu e-commerce?

Me conta nos comentários!