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Encontrar os canais certos para as suas campanhas de marketing faz com que elas sejam muito mais bem sucedidas. Conheça a seguir 3 grandes dicas para definir os seus!

Você já parou para pensar que há poucos anos apenas os canais de massa, como a TV e o rádio, eram a única forma de comunicação entre o público e as empresas, de uma maneira ainda bem padronizada? Isso nos faz refletir sobre como a área do marketing está em constante mudanças, não é mesmo?

Obviamente, os processos no ambiente de trabalho de uma equipe de marketing também evoluíram à medida em que os anos foram passando, trazendo novas formas de desenvolver estratégias e práticas ainda mais complexas.

Por isso, vim te ajudar neste texto a encontrar qual o canal mais conveniente para começar o planejamento das suas campanhas e, assim, definir aqueles mais oportunos para a sua empresa. Vamos lá? Acompanhe comigo a seguir:

Passo a passo para definir seus melhores canais

Passo #1 – Construção das Personas

Para estabelecer quais são os melhores canais de marketing para as estratégias das campanhas da sua empresa, é preciso pensar primeiramente em suas Personas.

Isso é, você deve saber quem exatamente será impactado com as suas peças. Para isso, você precisa mapear quem é o seu público-alvo e construir suas Personas, ou a figura dos seus clientes ideais.

Trata-se de um exemplo fictício de um cliente que tem o perfil que se encaixa perfeitamente aos consumidores do seu produto. Tendo ao menos uma Persona bem definida, fica muito mais fácil de se explorar o que seus clientes gostariam de receber e como interagir com eles nas redes sociais ou outros canais.

Passo #2 – Jornada do consumidor

Mapear a jornada do consumidor também é uma das formas para se descobrir qual o seu canal ideal. Mas, você deve estar se perguntando, como assim jornada do consumidor?

É simples! A jornada do consumidor é como o usuário se comporta até finalizar a compra. Ou seja, onde ele faz a busca do seu produto e como ele a faz. Ou melhor, quais passos ele segue para se tornar efetivamente um cliente.

Dessa maneira, você irá oferecer o conteúdo certo, ou até mesmo o anúncio certo, no melhor momento para convencer o cliente. Sabendo quais são os melhores canais para se atrair e para se relacionar com os usuários, suas campanhas, com certeza, serão mais eficazes.

Passo #3 – Variações de cada canal de marketing

Agora é a hora de ter em mente que cada canal escolhido terá uma função específica. Por isso, você deve verificar quais são aqueles que mais se encaixam com as suas estratégias de campanha e – não podemos esquecer – com a(s) sua(s) Persona(s).

Escolhidos os canais, você deve levar em conta os formatos que serão apresentados em cada um deles, assim como quais são os conteúdos mais relevantes para se trabalhar em cada canal.

Agora que você chegou até aqui e aprendeu essas 3 dicas incríveis sobre como escolher os melhores canais de marketing para estruturar as campanhas da sua empresa, te convido a assistir ao meu vídeo sobre Jornada de Compras: você sabe em qual momento seu cliente está?

Para saber mais, converse comigo. Estarei à disposição para te apresentar as melhores estratégias para a sua marca! 😉

Produzi esse texto para ser publicado em Junho de 2019 no Portal da Comunidade Sebrae. Divido aqui com vocês para ampliar o alcance do conteúdo! Espero que gostem, boa leitura.

Como sempre falo em meus conteúdos, consumidores não possuem hábitos rígidos, imutáveis com o tempo. Assim como o mundo muda, os hábitos de consumo também mudam de geração para geração.

Quando falamos sobre os millennials ou Geração Y, por exemplo, a geração nascida entre meados das décadas de 80 e 90, temos um grupo de pessoas bem mais “independente” do que a geração anterior.

Os millennials, que já eram adolescentes ou jovens no boom da Internet, são mais decididos em suas escolhas e possuem mais autonomia nos processos de compra, e obrigam as empresas a criarem estratégias diferenciadas para atrai-los.

Dentro de poucos anos, porém, o mundo também será recheado de pessoas da Geração Z, aquela que nasceu entre o fim da década de 90 e 2010. Por sua vez, essa geração já nasceu com a internet a todo vapor, aproveitou vários aparelhos tecnológicos e desde cedo possui smartphones. Entre millennials e Geração Z, portanto, os hábitos de consumo e interação são diferentes.

Hoje, com uma ajuda da Forbes, vou explicar algumas diferenças entre Millennials e Geração Z. São coisas que as empresas precisam ter em mente para atender às expectativas de seu público-alvo e fisgar seu interesse.

Entendendo diferenças entre Millennials e Geração Z

Ambas as gerações são digitalmente fervorosas, mas agem na internet de formas diferentes. A Geração Z costuma ser mais a par das tendências, interagir mais e estar em diversas frentes ao mesmo tempo. Os millennials são aqueles que também usam a internet como forma profissional e a vê como ferramenta de trabalho.

Suas semelhanças fazem, às vezes, com que muitas empresas os coloquem “no mesmo saco”, utilizando estratégias semelhantes para atrair os dois públicos.

Influenciadores digitais são mais relevantes para a Geração Z do que para os Millennials.

Para se ter uma ideia melhor, é só ver as coisas por este lado: os Millennials são aqueles com idades entre 19 e 30 e poucos anos, enquanto a Geração Z possui entre 11 e 18 anos. De certo modo, é a diferença entre um adolescente e um adulto, e nós sabemos que as distinções entre esses públicos são muitas.

A Geração Z gosta mais do Marketing de Influência

O Marketing de Influência é uma estratégia crescente entre diversas empresas, como nós já comentamos no blog da Projetual. A ideia de utilizar influenciadores digitais para atrair um grupo ou público-alvo específico é uma estratégia aplicada por diversas empresas, direcionada principalmente ao público mais jovem.

Os Millennials também gostam dos influenciadores, mas é comum que eles vejam os Youtubers, por exemplo, como mero entretenimento. Já a Geração Z costuma ver esses influenciadores como ídolos, papéis a serem seguidos e de fato seguem suas opiniões.

Segundo um relatório do Google, cerca de 70% da Geração Z que acompanha youtubers vê essas personalidades como pessoas mais relevantes e influentes do que as celebridades tradicionais.

Para atingir esta geração na estratégia do marketing de influência, é importante entender bem o público e qual tipo de conteúdo é mais relevante para ele.

Millennials utilizam mais o e-commerce

Quando falamos do quanto o e-commerce tem crescido nos últimos anos, e deve continuar crescendo, grande parte da culpa é dos Millennials.

A geração de jovens atuais confia muito mais nos dispositivos eletrônicos para fazer compras, enquanto boa parte das estratégias das empresas é direcionada para eles.

De acordo com pesquisas atuais, em torno de 70% ou mais dos Millennials faz compras online, comprando em média uma vez ao mês. A grande disponibilidade de produtos básicos online também aumentou a presença digital destes consumidores.

A Geração Z certamente vai comprar mais online no futuro. No entanto, como ainda são muito jovens e não possuem muito poder de compra, é difícil esperar deles o mesmo que os Millennials fazem.

A Geração Z está mais presente na internet

Como falei no início, é fácil identificar que os mais jovens estão mais presentes na web, navegando por mais tempo e com mais perfis em redes sociais.

Segundo a Forbes, enquanto os Millennials costumam navegar em média por até 3 telas ao mesmo tempo, a Geração Z fica presente em até 5 telas ao mesmo tempo. Isso quer dizer que esta geração de adolescentes e jovens está bem mais conectada que os Millennials e, portanto, presente em mais canais.

Os mais jovens querem mais autenticidade e independência

Os Millennials já deixaram claro que gostam de conteúdo original e autêntico, ou seja, nada dos “cowboys da Marlboro” e outras coisas fantasiosas e editadas. O que vale são as histórias e benefícios reais de um produto ou serviço.

Mas a Geração Z está mais longe, e está deixando claro que gosta de conhecer a marca por trás do serviço e se relacionar com ela. Nada de Photoshop, histórias mirabolantes e celebridades antigas.

Isso quer dizer que eles gostam da transparência da marca e da sua atitude com o mundo, o que também justifica o gosto da Geração Z pelos produtores e serviços locais, mais próximos a eles.

Entre Millennials e Geração Z, a tendência que grita forte são as noções de independência em relação as marcas. Enquanto os Millennials já possuem essa característica, a Geração Z leva ela ainda mais longe.

De acordo com um estudo da empresa Ernst & Young, que analisou os hábitos de consumo entre as gerações, cerca de 45% dos Millennials gostam dos programas de fidelidade das empresas, criados para fazer o consumidor continuar comprando. Entre a Geração Z, apenas 30% acha que esses programas são uma boa ideia.

Espero ter ajudado você a entender as diferenças entre os futuros maiores públicos consumidores. Lembrando que utilizei informações deste conteúdo da Forbes para compor este artigo.

Até a próxima! ?

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3 Dicas para definir os melhores Canais para as suas Campanhas