Como sabemos, a área de marketing é muito abrangente e pode ser decisiva em diversas etapas de uma campanha de divulgação, de posicionamento ou reposicionamento. Por ter uma atuação ampla, é natural que o marketing englobe termos específicos. Por exemplo, três palavras que fazem parte do cotidiano do profissional dessa área são: Brand Persona, Buyer Persona e Proto Persona.
De início, eles podem parecer sinônimos, mas têm significados e funções diferentes.
Acompanhe o meu artigo desta semana e conheça as particularidades de cada conceito e saiba inserir de maneira adequada cada um deles em suas estratégias de marketing. Não perca!
Qual o significado de cada conceito? Como eles funcionam na prática?
A seguir, confira a definição de cada um dos conceitos e descubra como você pode usá-los para potencializar as estratégias comerciais e de marketing da sua empresa.
Brand Persona
A princípio, a brand persona tem a função de representar a identidade e os valores de uma marca. Ela é desenvolvida a partir dos atributos, crenças, posicionamentos e ações. Além disso, ajuda a gerar conexão emocional com o público-alvo.
Por exemplo, o personagem gráfico Lu (do Magazine Luiza), ele tem o objetivo de representar a linguagem, o estilo, o comportamento e outros pontos que definem quem é a marca.
Em resumo, é utilizada quando a intenção é definir a personalidade de uma empresa, concretizar o posicionamento de mercado e tornar uma marca referência em seu segmento de atuação.
Vantagens: melhora o relacionamento com o público, traz mais autenticidade para a experiência do cliente, permite a personalização do atendimento, agrega valor para a marca.
Buyer Persona
Em contrapartida, a buyer persona é criada para representar o perfil do cliente ideal, aquele que pode ter maior identificação com a marca. Isto é, ela oferece meios para atrair a atenção das pessoas certas.
Para o processo de criação é fundamental coletar informações sobre aspectos demográficos, o comportamento, traços psicológicos, ambições, desejos, expectativas, entre outros pontos.
Via de regra, tem o objetivo de tornar as estratégias de marketing, de vendas e o processo de atração mais assertivos. Ou seja, tem a função de personificar quem será o foco principal da comunicação da marca e, dessa forma, facilitar a captação e a conversão de leads.
Vantagens: maior eficácia para atender às demandas do cliente, permite alinhar os objetivos da marca com os interesses do consumidor e mostra os canais de comunicação com maior poder de influência.
Proto Persona
Em geral, a proto persona tem como base suposições ou hipóteses sobre os hábitos e comportamentos do público-alvo (é a visão da equipe de marketing, comercial ou de vendas).
Em outras palavras, é uma espécie de versão prévia da buyer persona e contém informações internas, geralmente, de diferentes departamentos.
Além disso, tem a pretensão de entender as preferências e as motivações do público-alvo e saber como a marca pode facilitar o cotidiano de possíveis clientes.
Vantagens: método econômico para definir o perfil do cliente (não necessita de pesquisas externas como a buyer persona), promove o alinhamento entre as equipes e permite a otimização de tempo.
Por fim, brand persona é a personificação da marca, buyer persona é responsável por traçar o perfil do cliente perfeito e a proto persona serve como um esboço para a buyer persona. Ou seja, cada uma delas tem uma função específica e, por isso, é possível usá-las em diferentes fases do planejamento e das estratégias de marketing.
Conclusão
Agora que você já sabe a diferença entre brand persona, buyer persona e proto persona, que tal aprimorar ainda mais as suas estratégias de marketing?
E eu estou aqui pra te ajudar nesse processo. Entre em contato com a minha equipe e agende já a sua consultoria. Juntos, iremos traçar estratégias bem-estruturadas que irão alavancar o seu sucesso profissional.
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Fonte: Imagem – www.pexels.com