Growth Hacking: um método poderoso para você vender bem na Internet

growth

Para se destacar no mercado online é preciso deixar as vendas no centro da sua estratégia de Marketing Digital. E para tal, há um método perfeito para fazer isso. Você já ouviu falar Growth Hacking? Esta metodologia pretende revolucionar o mercado digital e te ajudar a vender mais. Quer saber como? Venha comigo.

Growth Hacking: o método para você vender bem na Internet

Growth Hacking, de forma simples e resumida, conta com quatro etapas principais: tráfego, engajamento, conversão e retenção. A diferença é que, diferente do método de Funil de Vendas, o objetivo de todas as etapas é vender bem. Toda etapa deve estar centrada em encontrar leads qualificados para conhecer o seu negócio.

Tráfego

O tráfego indica que a sua loja virtual precisa ser conhecida pelo seu público desejado. Você pode fazer isso com anúncios no Facebook Ads e também no Google Ads. Com essas ferramentas, você consegue alcançar, cada vez mais, pessoas qualificadas para conhecer seu negócio.

Engajamento

Não basta que as pessoas acessem uma única vez a sua página, elas precisam ter interesse em acessar mais vezes os seus conteúdos. Isto é, após conquistar o seu público desejado é essencial engajar essas pessoas para que se tornem, de fato, clientes. Você pode elaborar uma série de conteúdos ricos para mostrar ao seu possível consumidor como ele precisa de você.

Sempre me perguntam: “Milena, como eu faço para saber que tipo de conteúdo publicar?” A resposta para esta pergunta é muito simples, questione-se sempre: o que o seu negócio pode trazer de relevante ao seu consumidor? Mapeie suas ideias e depois disso selecione as propostas mais adequadas para os seus públicos.

Conversão

Se seu cliente não está engajado, certamente, suas vendas não vão ser boas, não é mesmo? Por isso, é fundamental verificar seus diferenciais diante dos seus concorrentes e as vantagens que seus consumidores vão ter ao adquirir os seus produtos ou serviços. Isso vai te mostrar em que partes você é forte e também quais partes você precisa melhorar.

Com suas forças mapeadas, você consegue usar estratégias para conquistar, ainda mais, os seus consumidores.

Retenção

Para que seu cliente seja fiel a sua marca, você precisa que ele interaja com os seus conteúdos e, claro, tenha interesse em saber mais sobre novos produtos e serviços da sua loja.

Para tal, é super importante mostrar ao seu e-shopper que você se importa com ele. Então, não deixe de investir num atendimento de qualidade, fazer pesquisas de satisfação para saber onde pode melhorar e, claro, mostrar-se disposto a ouvir o que ele gostou em seu e-commerce. Isso vai te ajudar a mapear suas fraquezas e, sem dúvidas, a longo prazo, pode te ajudar a vender mais.

Não deixe de conferir: Como um SAC 2.0 pode fazer a diferença em seu negócio?

Como colocar o Growth Hacking em prática?

As quatros fases do método de Growth Hacking devem ser implementadas de forma simultânea. O importante para deixar suas vendas no centro da estratégia é pensar que em cada uma das fases, você vai precisar exibir as vantagens dos seus produtos e serviços.

Ainda que de forma sútil, você deve mostrar, aos seus e-shoppers, as suas forças, e em paralelo deve trabalhar para fazer com que as fraquezas do seu negócio se tornem forças. Todo este trabalho vai te trazer recompensas muito positivas e, sem dúvidas, vai te fazer vender mais e melhor.

Google Meu Negócio: a ferramenta gratuita da gigante da internet

Google Meu Negócio

Aparecer no Google é (ou deveria ser) o sonho de qualquer empreendedor. Afinal, o maior buscador da internet está nas casas dos trilhões de termos procurados por dia! É muita coisa, né?

E se há um grande volume de pessoas, também há grandes oportunidades para empreendimentos que aparecem nos resultados de busca. Por isso o Google é tão desejado em termos de marketing e é onde encontram-se os maiores investimentos em anúncios, dos pequenos aos grandes negócios.

Mas e se eu te disser que existe uma maneira de aparecer de graça no Google? É justamente sobre isso que vamos falar no conteúdo de hoje, em que vou te apresentar o Google Meu Negócio.

O que é o Google Meu Negócio?

Lembra antigamente quando alguém precisava buscar o telefone de algum estabelecimento e recorria às famosas páginas das listas telefônicas? O Google Meu Negócio funciona como uma espécie de catálogo, mas obviamente mais moderno e com muitas funções.

A ferramenta gratuita do Google permite que empreendedores possam cadastrar seus estabelecimentos para aumentar sua exposição online e fazer com que mais pessoas encontrem os serviços ou produtos com que a empresa trabalha.

Dessa forma, se alguém está buscando por “material de construção em Curitiba”, por exemplo, o Google Meu Negócio irá exibir os resultados mais pertinentes para aquele usuário, considerando sua localização e alguns outros fatores. Se sua empresa oferece esse serviço e estiver cadastrada na plataforma, haverá uma grande chance do usuário encontrar o seu site, número de telefone ou produtos e serviços.

E você pode conferir mais detalhes dessa e outras estratégias nesse Artigo.

Além dos resultados nas buscas, o Google Meu Negócio também permite que a sua marca apareça no Google Maps. Dessa forma, quando alguém estiver navegando pelo aplicativo poderá encontrar sua empresa lá também.

Os segmentos mais buscados pelo Google Meu Negócio

Há empresas de absolutamente todos os segmentos cadastradas no Google Meu Negócio, o que torna o espaço um ambiente super democrático e acessível aos pequenos negócios. Para que você possa ter ideia de alguns números da ferramenta, listei abaixo os principais segmentos e o volume de busca mundial de cada um deles, de acordo com o próprio Google.

  • Pesquisas por restaurantes: 5 bilhões
  • Pesquisas por hotéis: 3 bilhões
  • Pesquisas por lojas de roupas: 1 bilhão
  • Pesquisas por salões de beleza: 600 milhões
  • Pesquisas por cafeterias: 5 milhões

Principais vantagens do Google Meu Negócio

Você no controle das informações e da credibilidade

Sabendo que o Google Meu Negócio é uma ótima porta para novas oportunidades, ninguém vai querer observar informações erradas sobre a sua marca, né? Imagine que você está atraindo um bom público na página da sua marca no GMN mas o endereço está errado? Isso só vai dar dor de cabeça!

Eu digo isso porque alguns estabelecimentos podem surgir no Google Meu Negócio ocasionalmente criados por usuário da plataforma, assim você terá que assumir a propriedade.

Com a propriedade em mãos ou caso você mesmo tenha criado, terá a chance de otimizar os recursos da ferramenta. Além disso, de acordo com o Google, “as empresas que confirmam as informações com o Google Meu Negócio têm duas vezes mais chances de serem consideradas confiáveis pelos consumidores”

Com isso, preencha corretamente dados como:

  • Telefones
  • Site
  • Horário de funcionamento
  • Endereço

E mais.

Com uma conta confirmada e bem gerenciada, os usuários terão muito mais confiança ao encontrar os dados da sua empresa online.

Foco na interação com os clientes

Agora que seus clientes já podem encontrar suas informações online, chegou a hora de dar o próximo passo para construir uma boa reputação online no Google Meu Negócio, e não há melhor maneira do que fazer isso interagindo com os usuários.

Um dos principais atributos da ferramenta é permitir que usuários possam avaliar e criar depoimentos sobre as empresas, ajudando outros usuários na tomada de decisão. Por isso, fique sempre atento aos comentários feitos pelos clientes, busque responder educadamente todas as observações, até mesmo as críticas, isso fará com que outros usuários vejam como você se importa com os clientes.

Além dos comentários, os clientes também podem inserir fotos do seu negócio da ficha da sua empresa no Google Meu Negócio. Mas convenhamos que ficaria chato algum usuário entrar na página da sua empresa e observar que somente outros usuários adicionaram fotos, né?

Por isso, sugerimos que você também inclua fotos do estabelecimento para que os usuários conheçam a estrutura do seu negócio. Outra vantagem dessa prática é que “as empresas que incluem imagens nos perfis recebem 42% mais solicitações de rota no Google Maps e 35% mais cliques de acesso ao site do que as que não adicionam.”

Entenda o comportamento do seu público

Outro interessante ponto do Google Meu Negócio está na oportunidade conhecer um pouco mais o público que chega até os dados da sua empresa. A própria ferramenta oferece alguns dados analíticos para que você enxergue como está sendo o desempenho da sua ficha online.

Esses dados são muitos valiosos na hora de planejar as suas ações online. Com o Google, você pode observar quantas pessoas ligaram para o seu telefone a partir do número exibido na página, poderá ver quais são os termos que fizeram com que as pessoas chegassem até o seu negócio e muito mais.

Isso dá uma grande base para você entender o que pode estar dando certo e o que pode estar dando errado. Se as pessoas estão chegando até o seu negócio por termos que não representem a sua empresa,  está na hora de fazer algumas mudanças.

Se o número de ligações está baixo, talvez você possa dar mais prioridade ao site ou WhatsApp, por exemplo.

Essas configurações básicas do Google Meu Negócio permitem que você obtenha um bom desempenho no ambiente online.

Gostou das dicas? Aproveite para deixar seu comentário e continue acompanhando meu blog para mais dicas de marketing digital!

Posicionamento na web: Dicas do que sua empresa NÃO deve fazer

dicas_marketing_digital

Hoje em dia, para que sua empresa possa se manter competitiva no mercado, é fundamental que ela esteja inserida nos meios digitais. Isso vai desde a criação de um site até à presença nas redes sociais e demais canais de contato com o consumidor.

Mas, como todos nós sabemos, o ambiente digital pode ser um tanto desafiador, afinal, existe uma grande exposição a tudo o que você faz, de certo ou errado.

E apenas um deslize que sua empresa venha a cometer na internet pode significar a ruína de toda a reputação que você construiu online.

Por isso, hoje eu quero compartilhar com você algumas dicas do que sua empresa NÃO deve fazer digitalmente, para preservar a marca e percepção dos clientes. Vamos lá?

Confundir lado Profissional com Pessoal

Esse talvez seja o item mais importante da lista, por isso fique atento. Mesmo que o seu lado pessoal fale mais alto em algumas situações, procure uma maneira de não levar isso até a sua marca ou até os seus clientes, pode ser muito mal interpretado, mesmo que você imagine ter a razão.

Em um ambiente tão politizado como o que estamos vivendo, essa situação fica ainda mais evidente. Por isso, não comente nada na sua página com o seu perfil pessoal, evite marcações em fotos e opiniões em temas polêmicos. Lembre-se que sua marca deve atingir todo o potencial consumidor, e ao tender para um lado, você pode perder uma grande parcela de clientes.

Pecar no exagero, para mais ou para menos

Outro grande erro que muitas empresas cometem, principalmente no começo de suas operações digitais, é pecar no exagero. Na empolgação de entusiasmo de iniciar no mundo virtual, é comum que muitos gestores ou marcas queiram estar no maior número possível de canais. Até certo ponto essa estratégia pode ser boa, mas devemos considerar 2 pontos:

Presença demais é incômodo: na ânsia de conquistar autoridade, exagerar no número de publicações pode ter o efeito contrário e afastar o seu público, bem como o tipo de conteúdo, que se for irrelevante de nada adiantará. Por isso, é importante buscar o equilíbrio.

Presença de menos é desinteresse: não adianta sua empresa criar todos os canais possíveis se sua equipe não conseguirá alimentar com certa frequência todos eles. Redes sociais, sites e blogs que não são atualizados passam a impressão de abandono e tiram boa parte da credibilidade da empresa.

Não dar atenção ao Público

Se não alimentar seus canais é um grande erro, não interagir com o seu público é um equívoco ainda maior, por isso vai de encontro com o item acima, onde falamos da criação de canais. Lembre-se que o seu público pode estar em diversos ambientes e poderá falar e interagir com a sua empresa no que ele tiver maior afinidade.

Pode ser um post no Facebook, um tweet, um story no Instagram, um comentário no blog ou até mesmo um formulário no site. Sua marca deve ficar atenta a todos os canais ativos, afinal, interação de cliente tem grandes chances de se transformar em potencial de venda.

Além disso, é interagindo com o público que sua empresa poderá passar maior credibilidade e conquistar novos fãs, desde que haja um planejamento e precisão de linguagem na comunicação.

Não seja Raso!

A mensagem que eu quero passar aqui é para que o conteúdo publicado pela sua empresa ou marca possua certa profundidade e seja realmente útil para alguém. Não adianta ter 5 publicações diárias nas redes sociais se o conteúdo visto lá não vai impactar ninguém de forma positiva.

E aqui não importa a quantidade de posts, é preferível que só haja uma publicação por semana ou a cada 15 dias, desde que esse conteúdo seja bem elaborado e faça a diferença no momento daquele consumidor.

Gostou das minhas dicas? Fique a vontade para deixar seu comentário, propondo novas sugestões. E aproveita para me seguir no Instagram, no @milenamancinimarketing. 😉