Aumente sua vendas com Stories do Instragram

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Você tem um negócio e quer saber como vender mais utilizando o Instragram? Então me acompanhe que o post de hoje é para você!

Há anos o Instagram é uma das redes sociais mais utilizadas para vendas pois, ao priorizar fotos e vídeos, facilita a divulgação de um produto e todas as suas possibilidades de usabilidade, possibilitando a exposição do produto em todos os seus ângulos.

Para lojas de roupas, por exemplo, o Instagram é uma ótima ferramenta para mostrar combinações diferentes com peças de venda e atrair clientes em potencial com essas sugestões.

E quem trabalha com as redes sociais sabe que um dos principais recursos da plataforma é o Instagram Stories, ferramenta de maior engajamento e amplamente copiada por outras plataformas como Facebook e Instagram.

Mas você sabe como utilizá-la a seu favor?

Compartilhe conteúdo atraente

Para cada nova plataforma utilizada, ouvimos a mesma frase: ‘crie conteúdo atraente’. Mas o que é um conteúdo atraente para uma empresa, principalmente para uma pequena empresa?

Sendo a quarta rede social mais utilizada do país, o Instagram, enquanto estratégia, tem como função aproximar uma empresa do seu público. Dessa forma, você não apenas conhece melhor seu público e suas necessidades, desejos e expectativas, como, também, tem a oportunidade de mostrar os bastidores da empresa.

Dito isso, conteúdos que atraem são conteúdos que mostram o que está por trás daquele produto tão bem feito e indicado. Que tal mostrar o processo de confecção do seu produtos? Ou como é a rotina dentro da empresa?

Adicione tag de produtos

A maioria das pessoas não quer sair de uma rede para entrar em outra somente para conferir uma informação que já poderia ter sido dada. Então, evite redirecionar seu público para outros endereços e insira tags de produtos nos stories. Assim você já mostra os preços e especificações dos produtos e mantém o usuário em seu canal para que ele possa conferir outros produtos do seu catálogo.

Atendimento de qualidade

Nem sempre conseguimos responder todas as dúvidas a todo o momento e isso é totalmente compreensível. Mas ignorar completamente um futuro cliente é um grande erro e, afinal, ninguém gosta de sentir que está falando sozinho, concorda?

Então faça o possível para responder as DMs (direct messages) sempre que possível, e lembre-se de ser cordial e atencioso, proporcionando um atendimento de qualidade em todos os seus canais.

Envolva o cliente

Uma ótima forma de aumentar o engajamento e conquistar novos fãs é compartilhar vídeos e fotos dos seus clientes utilizando os seus produtos. Importante ressaltar que essa ação só deve ser feita com o consentimento do cliente, então, entre em contato solicitando o compartilhamento e marque o arroba do seu comprador.

Abra caixinhas de perguntas

Recurso extremamente popular nos stories, as famosas caixinhas de pergunta é uma ótima forma de aumentar o seu engajamento, seja para criar a ansiedade para o lançamento de um novo produto, anunciar uma grande novidade e, claro, conhecer melhor o seu público e seus gostos.

Neste artigo você viu as possibilidades do Instagram Stories para aumentar o engajamento da sua marca e realizar mais vendas. São práticas simples, mas que devem ser levadas a sério, afinal, você está aqui para e por conta do seu cliente. Então, ao trabalho!

Quer ler mais conteúdos como este? Acompanhe o meu blog, toda semana tem conteúdo atualizado para você entender mais sobre Marketing Digital. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato comigo, estou aqui para te ajudar.

Personas e Usuários do Instagram: qual a relação entre eles?

instagram personas

Alguns usuários do Instagram possuem características essenciais para construir as Personas da sua marca. Confira alguns exemplos a seguir!

Para começar, acredito que você já sabe um pouquinho sobre o que são personas e como isso impacta na criação de materiais de marketing. Certo?

Além disso, é importante entender que existe uma grande diferença entre persona e público-alvo. Mas, caso você ainda não consiga fazer essa distinção, é só clicar aqui para acessar este artigo e você entender com detalhes todas as diferenças. Mas, não se preocupe que darei uma breve explicação sobre Personas a seguir. Vamos lá? Acompanhe nas próximas linhas:

Buyer Personas

As buyer personas, ou apenas personas mesmo, são, basicamente, representações fictícias dos clientes ideais que a sua marca tem. As personas possuem características essenciais para conhecer a fundo quem é o seu cliente.

Confira alguns exemplos de características que você pode coletar para a construção das as Personas da sua marca a seguir:

  • um nome fictício;
  • como é o seu cotidiano;
  • como é o estilo de vida da persona;
  • onde ele(a) trabalha;
  • o que costuma comprar;
  • onde costuma comprar;
  • quais redes sociais está cadastrada;
  • quais são os seus valores;
  • quais são os seus hobbies;
  • quais suas dúvidas frequentes;
  • quais são as dores acerca do seu produto;
  • quais são os seus mais profundos desejos;
  • e muito mais!

Trata-se de uma técnica de marketing que facilita na hora da criação dos seus materiais, na comunicação com o cliente e muito mais. Especialistas afirmam que “com o uso de personas, as vendas geradas nos sites avaliados aumentaram em 124%”.

Interessante, não é mesmo? Bom, agora que você já é quase um profundo conhecedor do que é uma Persona, vou te mostrar, de uma forma bem criativa, alguns pontos bem interessantes sobre tipos de Personas e com que tipo de usuário de Instagram elas se parecem.

O perfil do cliente

Nem preciso dizer que entender a fundo quem é o seu cliente e como ele se comporta na internet é a melhor forma de conseguir resultados de sucesso para a sua empresa. Afinal, se você tem ciência de como ele age, sente e se comunica na internet, é muito mais tranquilo e fácil de se fisgar a sua atenção para quem sabe garantir uma venda, não é mesmo?

Sabe aquele brilho nos olhos que desperta quando você encontra aquele produto que realmente tem tudo a ver com a sua personalidade? É para isso que serve o conhecimento profundo do consumidor, para despertar este mesmo sentimento nos seus clientes ideais.

Agora, vamos conferir estes tipos de Personas que traçamos para você. Confira se ele lembra “alguém” no seu perfil do Instagram!

Persona “Não sabe o que quer”

Esse aqui olha, pergunta, mas talvez não leve nada. Às vezes, eles só querem conhecer a sua marca.

Procuram, pesquisam, mas preferem uma certa distância na hora da venda. E, se você for insistente, ele desiste na hora!

Quer coletar algumas informações, para, quem sabe, se um dia surgir o interesse, ele compre de você. Pode ser uma persona difícil, mas deve ser tratada com cordialidade como todas as outras.

Persona “Caçadora de Desconto”

Essa Persona está sempre de olho em todas as marcas concorrentes. Tudo para garantir aquele desconto especial na hora de finalizar a compra.

Não é aquele cliente que consome muito. Porque, para ele, o mais importante é quanto ele vai pagar.

É um superpesquisador de produtos e preços, e prefere comprar daquela marca que vai oferecer mais por menos. Mas, mesmo sendo um caçador de cupons, ele provavelmente está de olho em todos os movimentos da sua marca e também merece uma atenção especial.

Persona Stalkeadora

Esse cliente é aquele tipo de usuário que está sempre fazendo pesquisas de produtos, mas não compra muita coisa, não.

Olha o seu feed inteirinho, mas nunca tem certeza se vai adquirir ou não aquele produto. Tem que ser convencido de que vai fazer um bom negócio para fechar o carrinho.

Ele precisa de muita informação ou de uma indicação de algum influenciador para ter certeza que é o seu produto que ele quer. É aquele usuário que você precisa dar uma atenção extrema, detalhando tim tim por tim tim o seu serviço. Além disso, é preciso nutrir esse relacionamento muito bem para que ele se sinta confiante em comprar de você.

Persona Diretíssima

Essa persona já sabe o que quer antes mesmo de perguntar. É superdecidida sobre onde vai investir o seu dinheiro, porque já pesquisou o suficiente para isso.

O atendimento com este cliente tende a ser bem rápido e, se esse usuário gostar mesmo de sua marca, provavelmente pode se tornar uma Persona Fã.

Não precisam de muitas explicações, mas também gostam de ganhar a atenção de uma marca. E quem não gosta, não é mesmo?

Persona Fã de Carteirinha

O fã da sua marca é aquele usuário que é totalmente leal a sua empresa ou serviço. Parece até que trabalha para você, pois, além de sempre comprar, ele ainda promove a sua marca para os seus seguidores.

Normalmente, está sempre satisfeito com o seu trabalho e concorda com todo o universo que a sua marca se propõe a oferecer. É aquele fã de carteirinha mesmo, que até gera mais engajamento para o seu perfil.

Isto é, ele está sempre interagindo, comentando, dando likes e gosta de acompanhar tudo o que está acontecendo. Esse é aquele cliente digno de atenção e de um atendimento favorecido.

Conseguir encontrar semelhança com algum cliente da sua marca no Instagram? Para mais informações sobre criação de personas, conte com a nossa equipe especializada em marketing digital! Entre em contato agora mesmo, clicando aqui!

Novidades no Instagram: interface foca em vendas e no Reels

Alguns usuários foram surpreendidos com as novidades do Instagram. Surge, então, uma nova interface focada nos Reels – e em vendas!

A atualização já chegou para você? Pergunto porque já há um tempinho o Insta vem testando novas interfaces, e esta nova chegou pra mim um dia depois do lançamento oficial no Brasil, como noticiei aqui. Agora, portanto, temos definitivamente novidades no Instagram: um novo design foi definido, com grandes mudanças no layout da página principal – como não se via há algum tempo no app.

Um dos focos principais desta nova forma de mexer no Instagram é o uso do seu também novo recurso de vídeos curtos chamado Reels. Não bastava esta novidade, o Instagram também adicionou um novo espaço para gerar compras dentro da rede social.

Novidades no Instagram

A promessa era que a partir da última quinta-feira, dia 12 de novembro, todos os usuários poderiam já fazer uso desta nova interface. Então, acredito que seu Instagram já deve estar atualizado, mas em caso negativo não se preocupe: é normal que novos recursos e atualizações cheguem “em lotes”, e a gente nunca sabe quando será o próximo.

O Instagram é hoje uma das redes sociais mais acessadas em todo o globo. E, começou a fazer sucesso com o simples recurso de editar fotos. Agora, com 10 anos de existência, vem trazendo cada vez mais novidades.

Sendo assim, vamos conversar um pouquinho mais sobre essa atualização e as novidades no Instagram neste meu novo artigo. Acompanha comigo nas próximas linhas:

Uma nova interface

Agora, o ícone de criação de conteúdo, conhecido como um símbolo de “+” e que antes estava centralizado, fica no canto superior da tela. O “coração”, ícone do registro das atividades também aparece ao lado do ícone das Direct Messages.

Além disso, o Instagram trouxe novidades para a barra inferior. Lá, depois da atualização, é possível ter acesso ao feed, “à lupa” para explorar o aplicativo, ao Reels, ao perfil e pasmem: ao Shop, um espaço para compras e vendas dentro da própria plataforma.

Isto é, as novidades no Instagram trouxeram a aba Shop, uma aba que veio para proporcionar aos usuários a chance de encontrar aquilo que deseja comprar, comparar preços, e muito mais dentro do Instagram. Isto é, o usuário tem uma vitrine virtual inteirinha e totalmente personalizada para mostrar produtos das lojinhas que ele já segue.

Não só isso, mas o usuário também recebe recomendações de outros produtos que lhe é de interesse, de acordo com suas pesquisas e hashtags. O mais bacana disso tudo são os botões para “ver seleções do editor” com superdicas de uma incrível equipe de curadoria.

Para chegar até este resultado, a empresa testou em mais de 50 países várias interfaces até chegar a este novo modelo. A diretora de Operações do Instagram para América Latina, Adriana Grineberg, disse à Tilt que “Faz tempo que não fazemos mudanças tão significativas no app, mas estamos seguindo as tendências e priorizando o que as pessoas querem ver”.

Altas expectativas

A expectativa com as novidades no Instagram é que esta nova aba para os Reels garanta uma maior foco nas criações de conteúdo com este formato, trazendo um maior alcance de usuários para o perfil. Ou seja, esta é a melhor hora de começar a explorar este recurso!

Lembrando que o Reels surgiu em resposta ao sucesso do TikTok, um dos aplicativos mais baixados em 2020 e que possui praticamente a mesma função: criar vídeos curtos e interativos. E, a título de conhecimento, a empresa Facebook (dona do Instagram) até foi acusada de plágio.

Mas, será que o Reels conseguirá superar o sucesso do TikTok, a rede social queridinha do público jovem? O que você acha?

Gostou dessa nova atualização? Comente comigo a sua opinião! Ah, e não esquece de me seguir no Insta, né? 🙂 @milenamancinimarketing

Imagem por SocialBakers.

Como usar o TikTok em sua estratégia de Marketing Digital

TikTok

Os profissionais de marketing digital precisam constantemente se atualizar sobre as novidades do mercado e o TikTok é uma delas.

Essa rede social já mostrava sinais de se tornar uma febre mundial no fim de 2019, quando se tornou a quarta maior rede social do mundo em número de usuários e o terceiro aplicativo mais baixado tanto na App Store quanto na Google Play Store. O isolamento social decorrente da pandemia da COVID-19 deu um boom para o aplicativo. Por isso, vamos entender como ele funciona e como é possível usar o TikTok na estratégia de marketing digital.

O que é o TikTok?

Para saber se vale a pena investir no TikTok na sua estratégia de marketing, primeiro precisamos entender o aplicativo. O TikTok App é uma plataforma de vídeos curtos, lançada em 2016 na China, disponível para Android e iOS. Através dele os usuários podem criar e editar diretamente no aplicativo vídeos de até 15 segundos (ou uma sequência de 60) ou fazer o upload de arquivos editados fora do app. Dentro do TikTok, o usuário tem à sua disposição uma variedade de filtros e músicas.

Em 2018, o aplicativo também chinês Musical.ly, que permitia aos usuários cantar músicas “ao lado” de cantores famosos   — a tela era dividida ao meio, de um lado uma gravação do cantor cantando trechos da canção e do outro o vídeo do usuário, de forma que eles faziam um dueto — ficou extremamente popular e foi incorporado ao TikTok, contribuindo para sua popularidade.

Como usar o TikTok no marketing do meu negócio?

Os números são impressionantes. No final de março, o TikTok foi o segundo app mais baixado na web e apenas na Google Play Store teve 1 bilhão de downloads. Os dados oficiais do Brasil ainda não foram divulgados, mas estima-se que mais de 7 milhões de brasileiros estejam no aplicativo. O sucesso em nosso país é visível com a entrada de diversas celebridades e pessoas influentes e nos diversos vídeos que se tornam virais inclusive nas outras redes, depois de fazerem sucesso no TikTok.

Mas antes de investir nessa rede social, é importante considerar alguns pontos.

O público do TikTok

Primeiramente, o público do aplicativo está majoritariamente na faixa etária entre 16 e 24 anos. Este é o seu público alvo? Se sim, investir no TikTok pode ser extremamente eficaz para se aproximar do seu consumidor. Se não, é provável que você não encontre o seu cliente nesta rede. É claro que, com o tempo e com a inscrição de novos usuários, esse cenário pode mudar.

Outro ponto é que o aplicativo ainda não é de uso massivo Brasil, mas sua popularidade vem aumentando de forma exponencial nos últimos meses. A presença da sua marca no TikTok pode te colocar à frente da concorrência.

O TikTok possui uma segmentação extremamente eficaz

Ainda pensando no público, algo muito positivo no TikTok é sua inteligência artificial que faz com que o conteúdo que chega ao usuário seja extremamente segmentado de acordo com os interesses e com o que ele se engaja na rede.

A forma como ele funciona, mostrando um vídeo atrás do outro, também aumenta essa interação com o conteúdo. Segundo o Bussiness of Apps, os usuários passam 50 minutos por dia no aplicativo.

O que postar no TikTok?

De forma geral, o TikTok tem uma veia humorística e descontraída. Os vídeos que viralizam são de humor, dublagem de música e de hashtag challenges – geralmente ao som de músicas do momento, inclusive esses desafios ajudaram no desempenho de hits como Say So da Doja Cat e Dance Monkey de Tones and I.

Por isso, se sua empresa tem um tom mais formal e sério, é mais difícil encontrar reverberação no TikTok. Porém, existem perfis que produzem conteúdos mais sérios, como dicas de aprendizado, e que apresentam bom engajamento. Afinal, quando falamos de redes sociais nada é definitivo, o próprio Instagram surgiu como uma rede para fotógrafos profissionais compartilharem seu trabalho, objetivo que foi se adequando até chegar à proposta atual.

Marcas como Guess e Calvin Klein já lançaram campanhas de hashtag challenges no TikTok e tiveram ótima repercussão. A hashtag #InMyDenim da Guess estimulava que usuários compartilhassem looks e teve 37 milhões de visualizações.

Portanto, se for criar conteúdo para sua empresa no TikTok explore as hashtags, pense em criar um challenge, poste vídeos do dia a dia da empresa, de demonstrações rápidas do produto, etc.

Assim como nas outras redes sociais, também é possível anunciar através de influenciadores. Segundo pesquisa da Infobase Interativa, 72% dos usuários do app seguem influenciadores e 50% confiam na recomendação dessas personalidades.

De olho no sucesso, foi criado o TikTok Ads. Apesar de não estar em português, é possível usá-lo, porém a criação da conta não é aprovada automaticamente. No Brasil, o acesso ainda é restrito, mas a tendência é que se torne uma ferramenta mais acessível conforme o aplicativo populariza-se por aqui.

O TikTok é uma forma de engajar seus clientes e construir uma relação mais próxima.

A chave do TikTok, com vídeos descontraídos e curtos, é a dinâmica e proximidade com os usuários. Muito se fala da tendência de desglamourazição das redes sociais, o público está cansando da imagem super produzida e dos feeds extremamente organizado do Instagram, e o TikTok é um meio que surge neste contexto de humanização.

O consumidor atual cada vez mais busca ter uma relação próxima com as marcas e quer se identificar com o propósito daquilo que consome, por isso, o TikTok se apresenta como um novo canal com grande potencial para o branding das empresas, seja com conteúdo próprio ou através de influenciadores.

Explore o TikTok e analise sua estratégia de negócios atual: sua persona, seus objetivos, seu propósito; se eles casam com o aplicativo, comece a postar!

Vídeo de YouTube.com/projetualcomunicacao. Inscreva-se!

Comprar seguidores no Instagram pode ser pior do que você pensa

nao comprar seguidores no Instagram

Comprar seguidores no Insta?

Ganhar 5.000 seguidores durante a noite não é novidade no Instagram. Um clássico, pode-se dizer. São os chamados falsos seguidores ou, melhor dizendo, os bots programados para isso. Eles fazem a sua conta parecer mais atraente por ter tantos seguidores – embora não seja bom para a sua marca. 

Talvez você não saiba, mas ao comprar seguidores no Instagram, você estará prejudicando não apenas a sua marca, mas também a segurança dos fãs reais. Isso porque você acaba dando margem para bots terem acesso à sua lista de contatos e distribuirem spams livremente aos seus seguidores.

É importante lembrar também que a forma de obter esses “fãs de mentira” pode trazer vírus e, consequentemente, roubo de dados coletados da sua conta e dos seus seguidores verdadeiros.

Quem é o responsável: empresas ou influenciadores?

As empresas lucram com esta atividade de programação de robôs que imitam o comportamento humano. Os sites para comprar seguidores têm fazendas de bots, que são criadas em grandes quantidades e os mantêm ativos para que passem despercebidos aos olhos do algoritmo. A partir da plataforma, que os usuários utilizam esses robôs é um grande problema, pois diminui a credibilidade e o valor de uma marca. 

Sobre a questão do aumento de seguidores, em qual parte da sua estratégia a compra de seguidores vai ajudar no seus objetivos? Pense nisso!

Por que comprar seguidores no Insta pode te prejudicar

Além de gerar spam aos seus seguidores e expor informações confidenciais nós também listamos outras 5 razões para NÃO comprar seguidores:

  1. Reduz a sua taxa de engajamento
  2. Não agrega em vendas, afinal bots não compram nada
  3. Seus posts não atingem o público alvo
  4. Prejudica a imagem da empresa
  5. Você quer que robôs conheçam a sua marca ou pessoas reais?

Como aumentar a qualidade das visualizações?

Estas são as 5 dicas mais importantes que podem beneficiar todos aqueles influenciadores que querem evitar a visualização de spam:

  1. Direcione seu conteúdo para um público específico e use anúncios se você tiver o orçamento.
  2. Planeje seu conteúdo: Considere quais imagens funcionam no Instagram e do que seu público-alvo gosta. 
  3. Agende suas publicações em horários e dias-chave; atente-se ao melhor momento. Se você não sabe, use as estatísticas do Instagram, elas certamente lhe darão uma idéia!
  4. Seja pró-ativo. Interaja com os seus seguidores ou com outros que ainda não o estejam a seguir. Fale e interaja! 
  5. Inclua conteúdo interativo. Por exemplo, pesquisas ou perguntas onde todos podem participar. Outras ideias são concursos ou sorteios, pois são uma maneira divertida de recompensar seus seguidores e, ao mesmo tempo, aumentar a viralidade da sua marca.

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Este é um Guest Post.
O artigo foi escrito pela equipe da rankingCoach