O que tem a ver o design na decisão de compra? Saiba que a decisão de compra de um cliente é fortemente impactada pelo design. Confira mais sobre o assunto!
Você sabia que ao
comprar um produto que lhe chamou a atenção, você foi altamente influenciado pelo design na decisão de compra? É
bem provável que isso realmente tenha acontecido!
Afinal, ao
escolher produtos nas prateleiras dos supermercados, ao finalizar o pedido em
uma loja virtual e até no momento de contratar um serviço, existem inúmeros fatores que podem te influenciar
a decidirse é aquilo mesmo que você
quer.
Esses fatores
foram feitos para te conduzir
inconscientemente a uma nova etapa da jornada de compra do marketing. O design na decisão de compra é um destes
grandes fatores e tem papel primordial em todo esse processo.
Isso porque é ele
quem passa mensagens por meio de
imagens, cores e outras especificidades que traduzem o que é aquela marca.
Ele é aquele elo de ligação imprescindível entre o produto e o público-alvo.
Quer saber mais
sobre o design na decisão de compra? Acompanhe com a gente nos próximos
parágrafos:
Os
reflexos do design na decisão de compra
Em tempos de
pandemia e era 4.0, não adianta
“apenas postar” nas redes sociais e fazer anúncios na internet.
Você precisa, sem sombra de dúvidas, conhecer a fundo o seu público-alvo. Além
disso, é preciso ter em mente alguns
outros fatores que influenciam diretamente na decisão de compra do seu
cliente.
Considerando tudo
isso e trabalhando bem com o design, é
possível passar uma imagem muito mais certeira da sua marca, além de
encantar seu cliente de forma correta. Inclusive, é uma maneira prática de
evitar desperdícios com campanhas que, provavelmente, não dariam muito certo.
Agora, vamos falar
um pouco mais sobre as etapas da jornada de compras, o poder de influência sob
o consumidor e como o design pode ajudar
nisso tudo! Veja só:
Jornada
de Compra: o que isso significa?
Pode ser que levem
anos, mas, pode ser que leve apenas alguns minutos para que o seu cliente decida que irá mesmo finalizar aquela compra.
Tudo depende de algumas informações acerca do produto e também do perfil do
consumidor.
Quando falamos,
por exemplo, da compra de um imóvel, dificilmente o interessado irá logo na
imobiliária com o dinheiro contado e o apartamento escolhido para comprar. Esse
processo normalmente leva semanas ou até meses para escolher o imóvel ideal e
realizar o financiamento, não é mesmo?
Então, podemos
perceber que, neste caso, a decisão de compra acontece em um período mais
longo. Afinal, é preciso muita pesquisa, conversar com muitas pessoas e levar em consideração uma série de
requisitos.
Porém, se
prestarmos atenção aos produtos de menor valor agregado, como um sapato em uma
lojinha virtual, perceberemos que, na maioria das vezes, é quase que
instantânea a decisão de compra do cliente. Em poucos cliques, o produto já foi decidido e comprado pelo cliente.
Contudo, nas duas
situações, as etapas de compra são as
mesmas e isso acontece mesmo tendo alguns aspectos externos influenciadores
da decisão. Algumas pessoas, além de tudo, podem nem perceber esses aspectos
que, muitas vezes, foram pensados por anos.
Mas, o que um bom Designer toma em conta quando sabe realmente trabalhar com Branding? Sem dúvida nenhuma são estes aspectos:
- classe social;
- fatores psicológicos;
- aspetos culturais;
- personalidade;
- faixa etária;
- círculo social;
- lifestyle;
- e muito mais!
Todos esses pontos
são estudados minuciosamente para que se
consiga entender a fundo quem é a
persona daquela marca, como ela se comporta, o que gosta de
fazer e até quanto dinheiro consegue movimentar. São características que
contribuem para, além de criar suas campanhas, construir uma identidade visual condizente com o
público-alvo e suas expectativas.
A
Jornada de Compra
#1 O surgimento de uma dúvida
Tudo começa a partir de uma dúvida ou uma necessidade
do consumidor. Às vezes, trata-se apenas de um sonho ou uma vontade daquela
pessoa.
Ao compreender
quais são as reais necessidades do consumidor, fica muito mais fácil de se fisgar algumas vendas, não é mesmo? E,
antes de criar um anúncio ou uma arte para suas redes, o design é trabalhado para servir a essas necessidades do público-alvo
– quando não as cria.
#2 A solução dos problemas
No momento em que
o target começa a pesquisar sobre
aquela necessidade, buscando conhecer um
pouco mais sobre aquele serviço ou produto que está interessado, ele já
partiu para a segunda fase da jornada de compra. Aqui ele está um pouco
vulnerável e aberto para receber informações sobre aquela dúvida.
Um ponto-chave
para influenciar na decisão de compra é sempre
estar presente no dia a dia do consumidor. Anúncios de remarketing, por
exemplo, são estratégias bem diretas para essa fase. Afinal, quem não é visto,
não é lembrado.
Além disso, é
quase que óbvio dizer que o site precisa
estar bem otimizado e com informações distribuídas de forma clara e concisa.
A navegabilidade precisa ser imprescindivelmente intuitiva e com imagens de
bastante qualidade. Você também pode explorar
os recursos das redes sociais, iniciando por lá o contato com a sua persona.
Vale lembrar que,
nos dias de hoje, o consumidor sempre está buscando informações a respeito
daquilo que deseja. Logo, é preciso prestar bastante atenção na comunicação e na experiência do usuário para atender às
necessidades destes clientes superexigentes.
#3 A decisão de compra
Falando nisso, é
preciso ressaltar que, mesmo que ele clique no botão de “finalizar a compra”, é
mais que necessário pensar em toda a
experiência que ele leva até tomar essa atitude. Se houver quaisquer
fatores que dificultem a compra, ele pode abandonar o carrinho na hora, e não é
isso que você quer não é mesmo?
Por isso, para as
lojas virtuais, é indispensável que as
informações de pagamento sejam de fácil compreensão e visualização para o
usuário. Em outras palavras, tudo deve ser bem claro e bem objetivo.
Aqui, um bom
trabalho de design pode garantir com que
a navegação aconteça de forma fluida e interativa. Satisfazendo as
necessidades e os olhos do consumidor.
Motivos
de se ter um trabalho profissional de Design
Não importa qual
nicho, produto ou serviço que você presta ou faz parte, é mais do que necessário contratar um excelente profissional de Design
para transmitir corretamente o conceito e o valor de uma empresa.
Inclusive, o
design está presente em todos os processos estratégicos de um marketing
eficiente. Trata-se de uma ferramenta
valiosa no processo de atrair clientes para as empresas.
O próximo passo é assegurar que tudo isso funcionará da melhor
maneira possível. Para isso, conte com a nossa equipe especializada em marketing
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