Como fazer a sua Loja Virtual decolar?

Loja Online

Na última semana, eu fiz uma live — junto com o Christopher Neiverth, também conhecido como o Mago do E-commerce — para explicar que ter sucesso com o e-commerce vai muito além do marketing digital. Então, para complementar esse importante tema, vou falar por aqui sobre quais são os pontos principais para sua empresa decolar no digital.

O que seu e-commerce precisa para ter sucesso?

O marketing digital é, sem dúvidas, essencial para você atrair novos clientes para o seu negócio. Mas antes de pensar nisso, você precisa trabalhar duro. O seu negócio precisa ter uma base sólida para que você consiga, posteriormente, crescer na web. Você vai precisar de comprometimento e engajamento para realmente fazer o seu negócio crescer.

Como fazer a sua empresa decolar no digital?

Não existe fórmula mágica para você ter sucesso na web, o que existe é trabalho duro, lógica e criatividade. Até mesmo para você criar promoções para o seu e-commerce, você vai precisar saber a quantidade exata de cada produto do seu negócio, quantas embalagens você possui para envio, quais são os transportes mais eficientes, entre muitas outras coisas.

Antes de pensar em marketing digital, a gestão do seu negócio deve ser implementada (e da forma mais eficiente o possível) para que você tenha sucesso no digital.

O visual atrai, mas o atendimento de qualidade conquista

Pense também no suporte do seu site, toda a jornada do seu cliente precisa ser atrativa e, isso vai muito além de um layout bonito. Os produtos precisam ser publicados com fotos em diferentes ângulos, as descrições dos produtos devem ser ricas para sanar as dúvidas dos clientes e, claro, um atendimento de qualidade não pode faltar.

E onde entra o marketing digital?

Só depois de fazer tudo isso é que seu negócio está pronto para investir no marketing digital. Todos os seus colaboradores, especialmente, os profissionais de atendimento precisam ser acolhedores e dispostos a ajudar.

Muitos empreendedores vem me perguntar como ter sucesso na web, mas sem cumprir esses passos iniciais. Quando isso ocorre o meu instinto inicial é pedir para que eles recuem e tentem organizar toda a gestão do negócio antes de investir em marketing digital.

Quem deseja fazer sua empresa decolar no digital precisa estar atento em construir uma base sólida. Da operação à logística e do funil às réguas de relacionamento é preciso motivação, organização e planejamento. Sem isso, por mais que você invista no digital, as chances de sucesso serão poucas.

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